课程大纲： 基础篇 一、教练技术的特点与来源 二、如何用教练技术提升自己的工作效率 三、如何用教练技术让员工更有热情的工作 四、教练技术在企业和个人身上将会带来多大的效用 效能沟通篇 1、如何采用教练式沟通 2、教练式沟通的6个理解层次 3、教练式沟通4步曲（如何有效的聆听、区分问题现状、发问和回应） 4、效能沟通建立亲和感的3个关键 5、如何侦测和判断沟通背后的需求 6、如何TFT模型让当事人从问题中找到解决问题的答案 注：本效能沟通篇和其它课程大的区别就是模拟学习后可以有效的沟通模型让当事人自己找到解决问题的答案，从而达到技能解决问题，又
