刘文鹏老师的内训课程
结构化思考之问题分析与解决讲师：刘文鹏课程背景：职场中，分析和解决问题是一种基本能力，也是核心能力。在日常工作中，每天都需要处理各种问题；例如，如何完成领导交办的任务？如何达成绩效目标？客户的投诉怎么处理？团队的工作状态如何调整？如此等等，数不胜数！分析和解决问题，不仅需要工作经验的积累，同时还需要思维、解决问题能力的提升：1，要清晰的定义问题，问题的具体情境是什么？目标与现状的差距有多大？2， 要全面而深入的分析问题，找到问题的根本原因和主要原因，从而有针对性地解决问题；3，要系统的解决问题，不能解决一个问题从而导致一个更严重的问题，也不能只解决了表面问题而忽视更深层次的问题。4，要能有计划
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【课程背景】：您在工作中是否遇到过如下场景？（1）您的下属和你汇报了10分钟的工作，但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里？他到底需要你提供哪些帮助？（2）在电梯里遇到了公司高管，他随口问了你一句：“最近手头上的项目进展如何？”短短几十秒，实在不知道如何把目前的工作说清楚！（3）下属为见客户做了几十页PPT，信息量丰富但是客户却一片茫然，你该如何指导他修改PPT？没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。上述情景当中，如果当事人可以熟练运用结构化思维，上述问题就可以迎刃而解。可见，结构性思维对于一个职业人来说是最基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界最著名的咨询公司麦
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结构性思维与工作汇报讲师：刘文鹏【课程背景】日常工作汇报、专题项目汇报、定期述职汇报、竞选竞聘汇报、对外交流汇报，这些场景让很多职场人士头疼：心理害怕汇报，不敢面对领导或不敢做现场汇报汇报时总是被领导强调“说重点”，甚至被追问“你到底想要说什么？”不能够有效组织汇报内容，导致无要点，没有条理，无法体现工作价值工作汇报现场，会因为某些同事的汇报效率低下导致会议时间拖延，甚至影响到后续工作工作汇报的技能已经成为一项必备的职业化能力！“工作汇报”是从上班第一天起就躲不开的一项关键任务，无论作为职场达人，还是管理精英，不仅要能做出业绩，还要善于汇报业绩，这样才能真正体现绩效表现，争取更多的支持和资源。
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【课程背景】您在工作中是否遇到过如下场景？（1）您的下属和你汇报了10分钟的工作，但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里？他到底需要你提供哪些帮助？（2）在电梯里遇到了公司高管，他随口问了你一句：“最近手头上的项目进展如何？”短短几十秒，实在不知道如何把目前的工作说清楚！（3）下属为见客户做了几十页PPT，信息量丰富但是客户却一片茫然，你该如何指导他修改PPT？没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。上述情景当中，如果当事人可以熟练运用结构化思维，上述问题就可以迎刃而解。可见，结构性思维对于一个职业人来说是最基础的管理沟通技能。而这一思维模式是由世界最著名的咨询公司麦肯
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案例教学设计与演绎主讲：刘文鹏【课程背景】关于培训的效果一直是培训相关者最关心和最敏感的话题。究竟谁对培训效果负责仍然说法不一，因此关于培训的效果问题变得愈加复杂起来。很显然对于提供的知识而言，能帮助学员解决问题的就是具体的“操作流程、工具与方法”了。然而从大量的实际培训来看，很多培训课程的内容中并不缺少这些，而是在讲解的过程的缺乏实战和落地，最直接地讲是缺少应用。案例出现在所有的知识应用中，这些工作中的应用场景被提炼和编写成案例，培训课堂中的案例生动地再现出工作情景。学员在解决案例中的问题过程中建立思维再去指导实践！从1909年到1919年间，哈佛商学院推行一项教改项目——邀请企业高级经理们
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持续成长的必要手段---复盘思维讲师-刘文鹏课程背景：个体与组织持续进化离不开自我反思【自我总结，复盘，自我盘点】复盘是运用科学的方法，对组织或个人以往的工作进行回顾，发现在以往工作中的优点和不足，进而为未来的工作和计划做好准备复盘是围棋中的一个术语，原意是下完棋后重新把对弈的过程摆一遍，以不断检验和校正目标，分析得失，找原因，提高认识，总结规律。复盘法是联想文化的重要组成部分，一件事情完成以后无论成功与否都要重新进行梳理，总结经验和教训，关键是培养员工的行动后反思意识。本课程旨在帮助学员通过使用复盘技术重新对过去的工作进行审视，培养学员反思的习惯，将工作中的经验和教训应用于后续的工作，从而影