何毅明老师的内训课程
讲：专业导购——自我激励 1. 自我认知与职业规划； 2. 自我行为和态度； 3. 自我激励的四大要诀； 4. 自我激励的八大“黄金”步骤； 5. 自我激励五大盲点； 6. 自我情绪激励——快乐工作的秘诀； 7. 自我压力激励——职场压力透视 8. 自我激励的20个方法。 案例探讨：面对失败如何越挫越勇？ 第二讲：专业导购——销售五字真经 1. “儒”——满足他人需求； 2. “销”——公司产品； 3. “售”——理念、观念； 4. “买”——感觉、服务； 5. “卖”——自己的形象、言行举止。 案例探讨：销售时产品、价格、服务、理念什么是销售的关键？
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模块：正确树立店长操盘手价值观 1、新世纪零售服饰业“店长”的新概念——“操盘手” 2、从单一店长的概念到“操盘手”的角色定位 3、店长“操盘手”的内涵与来源 4、“操盘手”与店长的区别第二模块：建立全新店长操盘手的卖场管理与服务1)店长“操盘手”有效管理的模式 A、刷新店长管理的新概念； 1）店长操盘手的运作流程与管理； 2）超出顾客预期服务的优秀店铺管理标准；B、如何成为终端店铺运营服务的“操盘手” （实操的方法及流程） 1）店长“操盘手”的工作内容及职责 2）“操盘手”全能肢体语言的表达能力 3）如何进行「职业表演」来突破心理障碍，成为合格的操盘手
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单元：加盟商和总部的双赢关系一、加盟商对总部的重要性二、总部对加盟商的重要性三、加盟商与总部的正确关系四、总部和加盟商同盟之道第二单元：加盟商开发前的准备一、市场背景的了解二、区域市场的规划三、公司独特优势的提炼四、认识对手：把竞争对手的优势变弱，弱势更弱五、了解公司在市场上的影响力六、了解公司市场遗留问题第三单元：加盟商经营现状分析一、加盟商的主要类型二、目前加盟商的生存状态三、加盟商的压力和风险四、加盟商的“阿喀琉斯之踵”五、加盟商的发展之路...
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讲：优秀督导职业化塑造 1. 了解督导者在企业中的地位 2. 明确督导者的义务与职责 3. 督导管理的基本原则 4. 优秀督导个人素质培养修炼 案例探讨：问路才不会迷路在企业如何有效应用？ 第二讲：督导有效沟通技巧 1. 掌握沟通二大环节 2. 有效的发讯技巧 3. 如何与员工建立相互依赖的关系 4. 学会与不同的对象——上司、同事、下属的沟通的方法 5. 现场人员沟通技巧与倾听技巧 6. 有效沟通的八大原则 7. 如何提升沟通效率 8. 沟通力、说服力、表达力训练 案例讨论：上传下达本是一目了然，为何员工频频出错？现场体验真相告白！！！ 第三讲：门
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1、店长的角色定位； 2、店面的实际经营管理；3、商品管理；4、销售技巧；5、领导力与人事管理； 6、卖场管理运作；7、顾客服务与管理；8、如何实施员工教育训练；9、如何与团队沟通。...
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部分：管理模块一、 如何让导购人员勇敢高飞不寂寞1、 帮助导购人员找到工作中的价值（1） 导购人员的价值：我骄傲因为我是一名导购（2） 卖场是提高心理素质的学校、拒绝是心理素质的提升（3） 人生何处不行销（4） 卖场是通透人性的训练场（5） 卖场是人脉的发源地2、 帮助导购人员在卖场中找到梦想（1） 生存能力—升值潜力—生涯规划（2） 如果只为看时间何必要戴劳力士二、 如何使管理更有效1、 角色定位2、 管理的诠释3、 不同性格的人如何对待4、 彰显自己的价值、做别人不可替代的事情5、 透过老板的眼睛看自己（1） 价值不等于使用价值（2） 能力不等于信任（3） 反应不等于回应（4） 知识不等于