滕佳老师的内训课程
文旅企业中高层执行力 -课程背景： 文旅行业属劳动密集型产业，管理者执行力直接影响文旅企业服务质量，从而影响企业形象。管理者的管理执行力，不是喊口号，是需要用思考代替激情。课程采用通俗易懂的文旅行业案例演绎，用思考代替激情，用案例检验管理行为，给学员打开一扇新的窗户，重新梳理和辨识日常的执行力行为。适合对象：中基层管理者课时：1天（6小时/天）授课方法：案例分析法、行动学习课程特色：全程
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文旅融合背景下的乡村旅游的创新思维与实践课程背景：党的二十大报告明确指出，“全面推进乡村振兴”，“扎实推动乡村产业、人才、文化、生态、组织振兴”。文化是乡村振兴的根与魂，推进乡村全面振兴，文化不能缺场。文旅融合是通过文化重构、旅游开发、城乡互动的方式和资源、产业、功能的路径，在要素增值、结构优化、功能升级机制中持续为乡村振兴赋能。课时： 2.5小时学员：中高层管理者授课方法：案例分析法、讲授法、行动学习课纲：文旅融合大背景下的乡村现状从二十大宏观政策到乡村微观现状实景，要通过文旅推动乡村振兴，必须要了解乡村全貌。本章节通过数据和案例进行现状分析乡村文旅呈现断层式发展游客需求变集中而聚焦网红爆款
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文旅相关产业和商业模式创新课程背景： 2023年文旅行业大爆发，从流量到营销都有前所未有的新突破。在国家十四五规划指导下，智慧旅游更是成为景区发展方向，在结合广西旅游发展政策下，深入考察文旅企业实际情况，依据企业战略目标发展规划与实际情况，设计本课程内容。课时：2天（12小时）教学方法：案例分析法、行动学习课程特色：讲师会根据企业实际情况，提前到企业进行考察（不算课时）课程大纲：文旅、康养与城建三者之间的逻辑关系图文旅、康养与城建产业和商业模式创新本章节介绍三个产业发展历程，让学员清晰了解行业来龙去脉文旅产业和商业模式发展经历传统单一模式二销产品模式故事IP模式IP创意+元宇宙模式康养
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从精益管理到精益服务的能力提升与经验萃取课程意义：精益管理起源于美国，发展于日本而最终提练于美国，目前正为全世界及中国的服务业熟知和应用，包括银行业、医疗行业、金融行业、烟草行业等服务行业认知和实践，可以预见的是，在不久的未来几年，精益管理，将成为服务行业共同实践的先进管理模式。事实上，精益管理是一种系统的识别和消除浪费的理念和方法，通过消除非增值活动来加快流程速度。精益思想由最初在制造系统的成功实践，逐步延伸到企业各项管理业务（这里说的管理业务是指企业跨部门之间流转的办公业务流程），也由最初的具体业务管理方法，上升为战略管理理念。它能够通过提高顾客满意度、降低成本、提高质量、加快流程速度和改
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旅游景区运营与服务管理课程交付：了解景区运营逻辑与组织架构掌握景区运营必备能力学会如何做好景区服务管理课时：一天（6小时）学员：中基层管理者课纲：景区的利润在哪里？景区利润组织模型图景区管理的底层逻辑运营与服务的关系服务与营销的关系员工与运营的关系管理者运营景区必备核心能力景区运营组织架构保证高效运营，学会跨部门沟通能力协调部门之间的关系促进部门之间协作，达到结果领导员工，如何员工赋能为员工技能赋能为员工意识赋能为员工工作支持赋能为员工职业发展赋能必备营销能力做全员营销，增加景区业绩树立全员营销意识建立全员营销组织架构和部门架构新媒体短视频营销，为景区造势做服务营销，体现景区差异化服务等于利润
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全域旅游与旅游品牌营销课程目标：本课程旨在让学员了解全域旅游的概念、发展现状及未来趋势，掌握旅游品牌营销的基本理论和实践技巧，提高旅游业的综合素养和实战能力。授课方式：课堂讲授、小组讨论、案例分析、实践活动相结合。课时：3小时学员：旅游企业中高层及政府文旅工作人员课程大纲：全域旅游概述全域旅游的概念与内涵全域旅游的发展历程与现状全域旅游的未来趋势与挑战旅游品牌营销基础旅游品牌的概念与价值旅游品牌营销策略旅游品牌定位与传播全域旅游品牌营销案例分析旅游景区品牌营销案例分析旅游城市品牌营销案例分析旅游线路品牌营销案例分析全域旅游品牌营销实战技能旅游品牌营销策划旅游品牌视觉识别系统设计旅游品牌营销活动