陈勇老师的内训课程
《银行员工职业素养提升课程大纲》课程背景：银行柜员、大堂经理作为网点一线员工，直接和客户近距离接触，他们的一言一行关乎银行的品牌，一举一动代表银行的形象。而现实工作当中，许多柜员只是把自己当成简单的操作人员，服务意识淡薄，服务技巧薄弱，营销能力偏下。因此，如何尽快让柜员树立良好的服务意识、完成角色转变、提升服务客户和营销客户的能力，提高客户的忠诚度和网点营销业绩，是摆在领导面前的亟待解决的难题和关键，对银行来说具有十分重要的意义。课程收获：1、银行柜员心态与角色转变；2、提升员工整体服务意识；3、掌握柜员岗位服务礼仪和服务流程；3、掌握厅堂的各种服
讲师：陈勇查看详情
《大堂经理特训营》课程背景：鉴于银行网点是与客户交流的第一平台，大堂经理直接和客户近距离接触，他们的一言一行关乎银行的品牌，一举一动代表银行的形象，许多银行提出”赢在大堂”、“大堂制胜”的口号。现实工作中大堂经理并没有完全发挥厅堂管理者的作用，还是停留在大堂引导员的角色中，完善的服务流程和营销流程更无从谈起。因此，如何尽快让大堂经理树立良好的服务意识、完成角色转变、提升服务客户和营销客户的能力，提高客户的忠诚度和网点营销业绩，是摆在领导面前的亟待解决的难题和关键，对银行来说具有十分重要的意义。大堂经理基础服务篇——本篇旨在帮助大堂经理了解整个厅堂
讲师：陈勇查看详情
农信社（农商行）营销转型项目实施方案课程背景： 当前中国经济和银行业发展风云变化，热点频出，亮点频现，这其中有新的发展空间与机遇，伴随着空间和机遇，新的困难和挑战也出现在我们面前。面对竞争日益激烈的现状，各大银行也开始积极实施变革与转型，提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要渠道和资源。农信社在这场竞争中扮演了独特的角色和力量，并将继续发挥自己的强项，壮大自己的实力。 本方案是为XX农信社网点营销产能提升需求量身打造，在方案的设计中重点是提升银行网点全员营销能力提升，使网点存款业绩得到明显