周如善老师的内训课程
部分 销售成功的有效配方n态度；n幽默；n行动。第二部分 态度n态度测试n如何改变消极的态度；n大误会；n如何漂亮地完成销售任务。第三部分 幽默n笑到后；n幽默的使用。第四部分 行动n行动前，确定目标；n不会说谎、不找借口的数字；n有效销售的七个步骤。第五部分 寻找合格顾客n先找找谁，再找谁，后找谁；n合格顾客的“男人”法则。第六部分 准备n听听顾客怎么说；n测试：你会让顾客动心吗；n让顾客动心的10个方面；n失败的教训；n如何对付竞争对手。第七部分 接触n影响效果的3个因素；n试试下面的开头方式；n糟糕的开头方式。第八部分 说明n一条基本经验；n顾客为什么会买；n顾客的特点；n普适原则；n说
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绪言n销售管理管什么；n销售经理的种类；n销售经理的时间分配；n销售人员的职业道路；n不同销售经理的管理技能；n晋升销售经理后变化与7个阶段；n如何做一个合格的销售经理。部分 销售管理之1——计划n建立战略关系；n制定年度销售计划n销售组织设计的影响因素与组织类型；n需求预测方法与销售预算；n销售区域的设计与规模；n销售目标与定额。 第二部分 销售管理之2——人员配备n规划与招聘；n选拔、配置及其与组织的融合。第三部分 销售管理之3——培训n销售培训五阶段n销售培训内容。第四部分 销售管理之4——指导n激励n薪酬制度n领导。 第五部分 销售管理之5——控制n销售与营销成本分析n销售人员的绩效考
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【课程大纲】 一部分 客户好感 1、什么是客户好感？ 2、测试你的客户好感。 第二部分 管理客户好感的8个步骤 1步，了解你的客户——与客户的约会游戏 第2步，诚实地将你的客户分级——客户的评分游戏 第3步，将重点放在“关键客户”身上——将员工带入客户好感方程式 第4步，永远不要忘记倾听客户声音——让客户持续与对话 第5步，进行品牌认知营销活动——如何打动你的佳客户 第6步，表彰或奖励你的佳客户——如何增强客户好感 第7步，向差劲和无法发挥作用的客户关系说再见——当客户关系失灵时 第8步，掌握你的客户关系脉搏——检验客户对你的好感指数。 第三部分 客户好感的未来 1、客户好感愿景 2、小