刘合民老师的内训课程
《狼性营销引爆销售决胜终端—导购精英实战》课程背景：在新产品层出不穷、日新月异的时代，作为导购员，光靠微笑和良好的服务心态是不够的是远远不够的。为了满足顾客要求，导购除了学习产品知识以外，还必须掌握完整的导购服务技巧，才能真正做好顾客的服务，近年来，针对导购培训的越来越多，很多企业开始不定期召集全国导购员在厂家欢聚一堂，邀请某著名讲师来传道授业解惑一番。讲师显然个个都装扮得像模像样，课堂上不时讲讲国际国内形势如何风云变幻、某某著名企业又是如何精彩的成功案例，不时还带领大家做做游戏，讲个黄色笑话等。于是课堂上欢声、笑声、掌声不断，大家其乐融融。很多导购觉得很过瘾，原来培训这么好
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一、团队的作用1、三个臭皮匠为什么能够赛过诸葛亮2、桌越团队团队有效性分析3、团队是企业佳的生存之道4、失败的团队没有成功的个人5、团队力量来自何处6、没有人能够独自成功二、卓越团队的愿景使命和目标1、什么是团队愿景、理念、和目标2、成功团队愿景分析案例3、团队统一思想的重要性4、如何达成团队共识的方法和技巧5、团队粗文化的形成6、案例：《中粮与蒙牛》三、团队的生存期、磨合期、适应期、发展期、衰退期的发展阶段1、各期团队发展的特性2、各期管理团队的手段和技巧3、团队发展的策略4、领导风格和团队各期的关系5、团队制度建立6、案例：《TCL系统战》四、团队成员的角色定位1、如何理解角色定位2、如何
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开篇：1、导购员常犯的错误你知道多少？2、导购原理及关键回顾（见到客户脑子里应想什么）3、导购人员四了解4、成功销售如何接近顾客FAB呈现法知悉自己的USP门店标准化导购流程：如何吸引顾客、如何迎宾留住顾客、如何寻机观察、如何吸引顾客、八种体验营销方法、如何了解顾客需求、如何量身定制、如何异议处理、如何快速成交、如何附加销售、如何送别顾客。...
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企业选人标准：知识不如能力，能力不如品质一、员工归属感二、成就的心态三、快乐工作四、付出的心态五、自律的心态六、感恩的心态七、团队精神八、诚信九结果现场操练内容：一、认识自己（现场演练）二、团队精神（现场演练）三、感恩的心（现场演练）四、积极心态（现场演练）...