李华欣老师的内训课程
《汽车4s店服务礼仪培训》 (标准版：12课时)【课程背景】 汽车4s店服务礼仪培训：服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对 客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服 务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员 良好风度与素养。【课程目标】 汽车4s店服务礼仪培训课程目标：通过培训树立全新的服务理念，强化汽车销售中的服务礼仪与服务标准﹐创造4S店的服务特色与活力﹐提升销售业绩。通过培
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《商务接待礼仪与职业素养提升》 (标准版：12课时)【课程背景】 商务礼仪，是每个人在日常商务交往活动当中应当自觉遵守的行为规范。在企业的公关及营销工作当中，我们必须与上司、同事、下属形成良好的默契、与客户等各种身份的人保持一种团结友好、相互尊重、合作共赢的关系，而礼仪，则在人际沟通当中扮演着必不可少的重要角色。【课程目标】1、掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人；2、掌握商务礼仪规范，塑造良好的企业与个人形象；3、掌握塑造与本企业形象吻
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让你的礼仪成就人生 ----- 营业厅服务礼仪 (标准版：6课时)【培训对象】 营业厅柜面服务人员,大堂经理,投诉处理专员【培训形式】 讲解、示范、演练、互动、情景模拟训练【课程目标】 1、学习以客户为中心的全新的商业银行服务理念 2、把银行服务的理念与员工敬业爱岗的行为具体衔接 3、形象的全面塑造与指导，树立优质品牌【课程大纲】： 服务意识提升 1、“没有一个人不在为他人服务” 2、优
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《店面销售礼仪》 (标准版：12课时) 在市场经济的条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。对于销售产品来说，企业的竞争也就是销售人员素质的竞争。那么，销售人员就必须要掌握相关的销售礼仪。礼仪不仅可以塑造销售人员完美的个人形象，给顾客留下最好的第一印象，还可以让销售人员在销售的开始之前就赢得顾客的好感。可见，销售礼仪在销售中是完善自身的点金棒、和顾客交往的润滑剂、成功交易的催化剂。 培训内容 ： 第一章 卓越销售的关键：专业的态度 一、服务就是营销 1、提供卓越服务 2、展现专业
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《公务员面试必备礼仪》 (标准版：6课时)【课程背景】礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，一个懂得礼仪的人给人是一种舒适的感觉，会有一种容易令人接受，理解，相信的魅力。中国素有礼仪之邦的美称，在公务员面试中，得体的礼仪也是举足轻重的。据有关专家研究表明：第一印象由55穿着、化妆、38行为举止及7谈话内容构成，恰当的服饰搭配会给人留下明快、干练、庄重的良好印象。因此，公务员面试当天考生应该特别注意自己的服装与仪态问题。下面，中公教育专家为考生分别介绍结构化面试和无领导小组讨论面试