“礼仪----从身边做起”

l仪态礼仪l仪表礼仪（TPO原则）l公共礼仪l基本礼仪l电话礼仪l服务礼仪及接待规范l现代商用礼仪l国际交往礼仪（中高层篇）...

 讲师：胡雪力查看详情

---

“目标与计划制订”

l目标知识概述（目标与人生的关系/目标与空想的区别）l目标管理概述（什么是目标管理/目标管理好处与缺憾分析）l目标管理实施（设定总目标/目标分解与设定七步骤/目标实施PDCA/检查结果与奖惩）l如何制定计划（为何要制定计划/计划知识概述/制定计划步骤）...

 讲师：胡雪力查看详情

---

有效沟通技巧 内训

l沟通知识概述（沟通的定义及重要性/沟通的类别/沟通的原理）l为什么沟而不通（沟通渠道/语言表达不畅或缺乏技巧/55387定律/情绪把控/未能客观理解对方）l沟通能力提升（开启、选择合适沟通渠道/良好沟通氛围/巧用语言艺术/重视非语言信息传递/运用同理心）l职场沟通理念及技巧如何向上司汇报/水平沟通/向下属推销建议的方法（中高层）...

 讲师：胡雪力查看详情

---

卓越经理人C-MTP管理技能提升

l管理落后比技术落后更可怕l管理角色认知l管理角色的维度l角色转换l管理风格界定l管理者的三才修炼l权利与威信l建设高绩效团队l如何带领下属l适度授权l有效激励l绩效管理l目标管理l如何与上司相处l如何做优秀教练l如何决策l做好中层管理者的四大诀窍...

 讲师：胡雪力查看详情

---

卓越客户服务技巧 内训

l客户服务新时代l客户服务产业中四种客户服务类型l客户服务的概念l客户服务对于企业的意义l优质客户服务是防止客户流失的佳屏障l老客户——企业发展壮大的基石l优质服务对服务人员的意义l高超的服务技巧l服务语言表达技巧l满足客户需求的技巧l超越客户满意的服务顾客抱怨处理艺术...

 讲师：胡雪力查看详情

---