高荣老师的内训课程
电力管理者的职业竞争力提升【课程背景】 管理是一个历史悠久但又时常创新的永恒主题，在管理学界也同时并存着很多侧重点不同的思想流派，有些人强调战略的制定，有些人强调组织流程的优化，有些人则注重团队的建设。其实，这一切都在管理科学的范畴之中，都是管理者应该思考和研究的对象。作为一名电力管理者，应该具备的是辨证统一的管理思想，将理论与实践相结合，践行知行合一的管理原则，在管理认知与管理技能方面同步学习，进而实现有效管理。 21世纪的今天，在经济飞速发展的中国，电力管理者迎来了机遇与挑战并存的时代。电力行业的迅速发展和变革，电力员工的心态意识变化，用电客户的日益成熟，都要求电力管理者与时俱进，
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电力优质服务特训营【授课时长】3天（18小时）【授课对象】电力窗口服务人员【课程特色】案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练【课程大纲】第一章、窗口服务人员形象行为礼仪规范训练一、供电服务人员的仪容仪表规范（一）、服饰礼仪：“职业装穿出服专业形象”（二）、配饰礼仪：画龙点睛配饰技巧（三）、化妆礼仪：“三分长相，七分打扮” （四）、仪容礼仪：专业仪容10细节二、供电服务人员的行为举止规范（一）、标准站姿、走姿、坐姿、蹲姿（二）、标准手势、鞠躬（三）、仪态语：友善的眼神，亲切的微笑（四）、现场指导纠正、强化训练三、服务人员通用基本礼仪规范训练(一)、称呼礼仪(二)、接待礼仪(三)、握手礼
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断舍离－人生加减法【课程背景】我们身边的杂物越堆越多，却怎么都丢不掉，因为“舍不得”、“好可惜”；不断地买新东西，怎么都停不了手，因为“万一没有……”、“总有一天会用到”；想把屋子收拾干净却迟迟不肯行动，因为收拾“很麻烦”、“费时间”；……人生的种种苦恼，总混杂在我们对物品的执着中，日本作家山下英子通过参透瑜伽“断行、舍行、离行”的人生哲学，并由此获得灵感，创造出了一套通过日常的家居整理改善心灵环境的“断舍离”整理术。其中，断=断绝不需要的东西，舍=舍弃多余的废物，离=脱离对物品的执着，“断舍离”的要点之一在于，要以思考自我真正需求为中心，而不是成为物的附庸。通过收拾物品来了解自己，整理自己内
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工匠精神--尊重我们的职业【课程背景】在十二届全国人大四次会议作政府工作报告上，在谈到2016年的工作重点时，李克强总理说：要鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神。这是政府工作报告里第一次提到“工匠精神”这个词，透露中国领导者对现实的判断与方向感。 经历30多年粗放、高速的发展，中国企业已脱离“人无我有”的低端竞争状态。 中国经济需要适应一种慢一些的节奏，企业则要培养细一点的耐心。这是“工匠精神”写入官方指导性文献的现实语境。 另外，“中国制造2025”的倡导之下，制造业是立国之本、兴国之器，科技创新的主战场，从“中国制造”转向“中国智造”，必须培养“工匠精神”。
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构筑生命防火墙---情绪压力缓解【课程背景】随着自然科学的飞速发展和信息时代的到来，我们所处的社会也在发生着前所未有的变化。工业化、现代化、社会化、一体化程度在不断提高；人们的生活节奏不断加快，时间越来越宝贵，人越来越为效益所趋使；自主的、创造性的劳动和高级的智力劳动越来越多；人们的活动范围在不断拓展，人与人的交往越来越多，处理微妙复杂的人际关系为每个人所不可避免；各种各样的竞争强度也越来越巨大，人与人之间的收入、社会地位等差异越来越显著。 在现实生活中，有许多人整天愁眉苦脸、心烦意乱、以安眠药渡日，长期在苦闷绝望中挣扎、煎熬，甚至走向自杀的绝路；有许多人终日以酒为伴、沾酒就醉，打人骂人
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管理者的修养智慧【课程背景】 《大学》里讲：“自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本”，修身，是一个人由内圣走向外王的关节点。内圣，就是在人的内心中培养浩然正气，使内心宁静下来，形成自己对道德真理的认知；而这些认知，内化到人的身心里面，使人的言谈举止能有一种淡定的畅达的气象，可以说，修身就是把诚意、正心完全融化于内里的过程。外王，是人若能达到内圣的境界，就要再把志向、修养以及内心的淡定、畅达，通过自己的行为表达出来，去影响自己做事、影响周围的朋友、影响自己的家人，能够把内在的浩然正气与外在的事功结合起来，成就人生的大功业。 中国文化里的修养，就是要达到“行已恭，责躬厚，接众和，立心正，进道勇