王建军老师的内训课程
引言：好员工必须改变的首要观念： ——为谁工作？ （从明代《三言二拍》的历史轮回，到如今企业大多数企业人穷其一生，不能得到企业信赖和赏识的现状分析，引申出好干部需要改变的首要观念） 1所有工作的目的都是有冲突的； 2所有工作目的又都是没有冲突的； 3要树立“所有工作目的都是没有冲突”的理念； 4改变工作观念的突破口： ①没有人在给别人打工 ②每个人都为自己打拼 ③企业给我们提供平台 好员工的大修炼：老板心态 ——工作心态的极致：从埃本埃麦耳要塞之战看西特勒练兵 1树立“为自己工作”的“老板心态” 2拥有站在老板高度看问题的全局观 3建立“高一个以上层级思考”的模式 4无论你是老板还是员工，都象
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前言 1、什么是职业化2、如何成为职业化的金融工作者？项修炼 ：金融员工职业化的观念管理 1、为什么工作？ 案例：丢自行车2、改变命运从改变观念、态度开始 案例：希而顿的成功3、观念一：没有任何借口 案例：西点军校4、观念二：做有目标的人 案例：野田圣子成长历程。5、观念三：一屋不扫何以扫天下6、观念四：先有付出才有回报 研讨：你有放贷给企业吗？7、世界500强用人标准 研讨：你是 “罗文” 吗？8、马斯洛需求理论 案例：盛大的网上迪士尼9、如何确立工作愿景 案例：狼王的成长第二项修炼 ：金融员工职业化态度管理 1、态度比技能更重要2、职业化态度—— 创业心态：为自己工作积极心态：热忱地工作游
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部分：执行力缺乏的３０问 态度１０问： #8226; １传达上级精神或命令“跑、冒、滴、漏”#8226; ２团队成员相互之间缺乏信任#8226; ３团队成员不愿主动、公开发表意见#8226; ４团队成员回避冲突、明哲保身（不做坏人）#8226; ５团队成员之间缺乏主动配合和支持（掉进坑后）#8226; ６缺乏责任心，契约管理虚化（领袖）#8226; ７团队管理者满足现状、不思进取，得过且过（处长）#8226; ８团队管理者不愿意、不善于听取团队成员的意见#8226; ９团队之间缺乏设身处地、换位思考（江主席）#8226; １０抱怨多，借口多，追求“公平”认识１０问： #8226; １对上级目标
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前言： 一个合格的客户经理应该具备哪些素质？ (1)愿意对运营绩效负责； (2)能够在发展市场营销技巧以及在鼓励他人去完善新的方法等方面比别人看得更远； (3)能够努力做到对事情有预见性； (4)善于向他人表达其观点和看法； (5)具备根据本职工作进行广泛而深入思考的能力； (6)一旦确定了基本目标和策略，能很快将其付诸行动； (7)能够有效地利用银行内外的一切资源； (8)能与高层管理人员建立良好的工作关系，能合适的渠道将其建议提交给高层管理者，能有效地说服别人接受其建议并且能知道如何从其它部门获得必要的支持； (9)能主动向上级管理者提供关于业务状况的重要信息，而不是被动地等待管理部门来询
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部分：执行力缺乏的３０问态度１０问：认识１０问：技能１０问第二部分：执行力４８字真经8字态度： 认真，聪明第二。案例：洗碗七遍与巴顿战壕“认真，聪明第二”，意思是一个成功的团队不能过分信赖个人的“聪明”与“才智”，而是要依靠制度和全体员工的认真。 16字原则之一：结果提前，自我退后案例：铱星业务与图画描述 在市场竞争的意义上，以人为本指的是以别人（消费者）为本，而不是以自己为本。要获得客户价值，就要“结果提前，自我退后”，或者说“必须抛弃以自我为中心，而以结果为中心”。只有这样，我们每一个人所做的东西才能体现消费者的价值，而不是体现自我的价值。 16字原则之二锁定目标，专注重复案例：法国文豪