金正昆老师的内训课程
《商务礼仪---交际礼仪与交往艺术》课程大纲： 讲 交往艺术与沟通技巧 1. 前言 2. 交际场合中的交往艺术 3. 交际交往中的沟通技巧 第二讲 交际交往中的礼仪重点 1. 摆正位置 端正态度 2. 交际三要素 第三讲 交际交往中的礼仪互动 1. 角色定位 2. 双向沟通 第四讲 交际交往中的礼仪理念 1. 尊重为本 2. 善于表达 3. 行事规范 第五讲 服务与接待礼仪 1. 文明待客 2. 礼貌待客 3. 热情待客 第六讲 公关社交礼仪 1. 着装礼仪 2. 交谈礼仪 3. 会面礼仪 4. 礼品礼仪相关老师推荐：张晓彤...
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1、教师礼仪概述 2、教师的素养 3、教师的形象 4、教师的语言 5、教师的装饰 6、教师的仪表 7、课堂礼仪 8、校园礼仪 9、办公室关系 10、师生礼仪 11、社会交往（一） 11、社会交往（二）...
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课程大纲： 讲交往艺术与沟通技巧 1.前言 2.交际场合中的交往艺术 3.交际交往中的沟通技巧 第二讲交际交往中的礼仪重点 1.摆正位置 端正态度 2.交际三要素 第三讲交际交往中的礼仪互动 1.角色定位 2.双向沟通 第四讲交际交往中的礼仪理念 1.尊重为本 2.善于表达 3.行事规范 第五讲服务与接待礼仪 1.文明待客 2.礼貌待客 3.热情待客 第六讲公关社交礼仪 1.着装礼仪 2.交谈礼仪 3.会面礼仪 4.礼品礼仪...
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课程大纲： 1.服务礼仪概述心态调整 5.善始善终 6.仪表修饰 7.着装规范 8.优化环境 9.零度干扰 10.距离有度 11.3A规则 12.文明服务 13.礼貌服务 14.热情服务 15.商品展示 16.商品介绍 17.导购 18.推销 19.纠纷处理 20.售后服务...
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课程大纲： 一、概述 二、基本理念 1.什么是礼仪 2.礼仪的要旨 ◇尊重为本 ◇善于表达 ◇形式规范 三、规范的重要性 1.什么是商务礼仪 2.什么是公共关系 ◇交往艺术 ◇沟通技巧 ◇马斯洛理论 ◇梅奥理论 3.商务礼仪的基本理念 ◇看对象（角色定位理论） ◇讲规矩（双向沟通理论） 4.情景演练问题： ◇点人数时注意什么？ ◇问题：招待饮料如何征询？ 5.商务礼仪的基本内容 ◇形象设计 ◇沟通技巧 6.商务礼仪的功能 ◇内强个人素质 ◇外塑企业形象 ◇促进对外交流 四、商务礼仪的操作 1.待客三声 2.文明五句 3.热情三到 4.电话礼仪 5.来客迎送 来客分类、人际四种距离、称呼、引导、