王康老师的内训课程
2021年星级百佳网点打造系列课168条标准深入解读课程背景 -------------------------------------------------2021年是银行业文明规范服务星级、百佳网点创建年，受疫情影响，创建工作更需要结合疫情下的时代特点，正可谓是“危“中有”机“。对于计划参与2021年星级、百佳创建的网点，越早筹备越能抢占先机。同时，在创建过程中，在专业的老师也会因为费用的考量不可能4 个月全程都驻守在网点，所以打造出自己的熟标准、能落地的专业团队是基础，只有这样才能在2021年星级、百佳创建中抢占先机，脱颖而出。 课程结构 -----------------------
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633730-572135《九段支行长TM》课程说明书本版本适用年限：2022年课程背景 -------------------------------------------------在银行的日常工作中，支行长不仅需要与分行领导、各条业务线同事保持紧密联系，还要处理好支行中下属、客户之间的人际关系，以及由此产生的问题。在此背景下，《九段支行长TM》应运而生，360°剖析支行长工作中接触的五大角色，用课堂情境还原管理现场，用围棋的哲学演绎管理精髓。19组工作场景，38个情景，真实的工作场景，剧情味十足的故事情节，打破传统的培训模式，在工作状态中让支行长轻松学会解决问题的方法。课程收益 ---
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势在必星——星级、千百佳创建4.0新标准精准解读与落地执行课程背景 -------------------------------------------------随着银行业竞争压力不断加剧，产品同质化和服务滞后化是广大银行业同仁面临的共同挑战。为了引领银行业服务和营销健康发展，中国银行业协会通过网点评优，逢单数年选拔出“星级”和“百佳”，逢双数年评选出“千佳”。全国“星级”“千佳”“百佳”评选已成为行业内具有先进性和示范性、代表一流服务水平和良好经营业绩，为业内和公众广泛认可的品牌。2019年，中国银行业协会重新调整了《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系4.0》，作为中国银行业文明