课程大纲: 1、什么是职业化? 2、为什么要职业化? 3、如何做到职业化? 部分:职业化的工作形象:形象是生产力 1、衣着 2、礼仪 3、语言 4、行为 第二部分:职业化的工作技能 一、把自己当成一个品牌来经营 三、对职业化的几点提醒 1、责任是基本,何为“责任”,就是分内应做的事。没有做好分内的事,就应当承担 的过失。 2、问题到此为止:做解决问题的双手,而不是吹毛求疵的眼睛 松下幸之助说:“工作就是不断发现问题,分析问题,终解决问题的一个过程。 ——晋升之门永远为那些随时解决问题的人敞开着。 3、杜绝集体平庸化 4、不