王文骥老师的内训课程
一、肢体语言的基本概念 1、肢体语言的特点与作用 #61618;肢体语言的真实性应用 #61618;肢体语言的暗示性应用 #61618;肢体语言的引导型应用 #61504;情景演示，案例分析 2、距离对心理和行为的影响 #61618;亲密距离的影响与运用 #61618;私人距离的影响与运用 #61618;社交距离的影响与运用 #61618;公共距离的影响与运用 #61504;情景演示，案例分析 3、体积、高度对沟通的影响 #61618;销售中的体积语言对销售的影响 #61618;销售中的高度体现与运用技巧 #61504;情景演示，案例分析 4、位置对销售过程的影响 #61618;面对面位置在销
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一、谈判现场演练（一） 1、情景演练1、2、3 2、情景演练4、5 3、情景演练6、7、8 #61504;情景演示，案例分析 二、谈判框架与谈判关键 1、谈判的本质剖析 2、谈判的开端定位 3、谈判的基本原则 4、谈判的成功关键 5、谈判的操作过程 6、谈判的终目的 7、谈判的一切核心 8、谈判的关键因素 #61504;情景演示，案例分析 三、谈判溯源与演练（二） 1、情景测试1 2、情景测试2 3、情景测试3 4、情景测试4 5、情景测试5 6、谈判的必要性 7、谈判的可能性 8、销售、谈判的区别 ...
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一、客户篇---认清客户 1、管理层面客户分类 #61618;企业经营层面的客户标准---目标市场细分 #61618;销售工作中的客户标准---目标客户锁定 #61618;客户关系中的客户标准---不同客户分类 #61618;企业客户与组织关键人---公私双保险 #61504;情景演示，案例分析 2、企业发展周期客户分类 #61618;投入期---现金流客户 #61618;发展期---利润型客户 #61618;成熟期---稳定型客户 #61618;衰退期---资源型客户 #61504;情景演示，案例分析 3、销售工作的2类客户 #61618;流量客户特征及作用 #61618;存量客户特征及作用
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一、团队带“新人” 1、带新人的4个常见问题 #61618;问题1：新人有没有工作能力？ #61618;问题2：我们组建团队是要能力吗？ #61618;问题3：怎样考核新人的工作意愿？ #61618;问题4：对于工作意愿强的员工怎么做？ #61504;情景演示，案例分析 2、带新人的3大步骤和3个阶段 #61618;建立私人感情 #61618;进行职位管理 #61618;确认管理角色 #61504;情景演示，案例分析 3、带新人的2个原则和新人融入的4大标准 #61618;带新人的2个原则 #61618;新人融入团队3个阶段 #61618;稳定人心的3项关键任务 #61618;新人融入团队的4
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一、高效客户沟通 1、客户沟通基本概念 #61618;目标客户锁定与区分 #61618;有效沟通的基本要求 #61618;客户沟通的5项要素 #61504;情景演示，案例分析 2、客户沟通的3大原则 #61618;客户沟通的8大目的 #61618;客户沟通信息收集表设计 #61618;客户沟通的7项要求 #61618;客户沟通能的5大禁忌 #61504;情景演示，案例分析 3、客户沟通实用技巧 #61618;客户沟通发问技巧 #61618;客户沟通倾听技巧 #61618;客户沟通说话技巧 #61618;客户沟通回答技巧 #61504;情景演示，案例分析 二、成功产品解说 1、成功产品解说剖析
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一、客户分类与管理实务 1、目标客户管理与评价标准 #61656;购买能力分析 #61656;共性需求分析 #61656;信息通道分析 #61656;市场容量分析 2、销售生命周期中的客户管理 #61656;投入期客户管理 #61656;发展期客户管理 #61656;成熟期客户管理 #61656;衰退期客户管理 3、销售流程中的客户结构管理 #61656;兴趣客户管理 #61656;意向客户管理 #61656;准客户与成交客户管理 4、销售管理层面的客户分类管理 #61656;流量客户管理 #61656;存量客户管理 5、业务管理中的客户管理 #61656;关键客户管理 #61656;长尾客户