周可欣老师

北京大学EMBA

香港大学研究生

主讲课程方向

服务  呼叫中心、客服相关课程 办公软件

主讲课程

《赢在峰值体验-3微服务体系设计》

《极致服务之满意度标准体系建设管理》

《客户体验全程管理及服务效能提升》

《打造内外部极致服务管理团队》

《电商客服询单转换应诉处理全能训练》

《呼叫中心疑难投诉处理技巧提升》

《呼叫中心班组长管理》

《智能客服运营与管理》

《客户中心管理运营魔方》

《客服运营管理标准化》