互联网+、管理营销服务创新、大数据物联网

特点/背景：上海交通大学工商管理硕士（MBA）国家高级经济师国家高级业务师国家注册培训师国家QC（质量管理）诊断师中华人民共和国人力和社会保障部职业技能鉴定高级考评资格中国2010世博会现场服务指导世界

主讲课程：

互联网+时代，岗位创新之道（根据具体行业/企业订制）
“产品应该这样卖！”
“服务力就是竞争力”
卓越客户服务
《服务式销售》（顾问式销售升级版）
《互联网+时代，企业创新之道》

讲师简介：

上海交通大学工商管理硕士（MBA）

国家高级经济师

国家高级业务师

国家注册培训师

国家QC（质量管理）诊断师

某世界五百强资深首席

上海市吴文巍劳模创新工作室（互联网+）CEO

上海市物联网行业协会副秘书长

“逗浆网”、“智慧生活”等互联网服务的创始人兼CEO

互联网专业杂志《邮电经济》特约撰稿人、特约论坛讲师

上海劳模专家讲师团“互联网”专家讲师

上海第二工业大学“互联网思维”、“创新”、“服务”专家讲师

新华都商学院互联网互联网创新创业导师

电信移动互联网学院特聘讲师

筑巢商学院特聘培训师

中国电信学院授权课程讲师

中国电信集团特聘培训师

2015年上海广播电台整点公益报时嘉宾

培训师经验丰富、业绩一流，在行业内享有声誉

在百度、谷歌等各大互联网搜索引擎均能找到相关介绍和记录。

【丰富理论实战经验】

培训师拥有18年世界五百强企业“互联网+”、运营和品牌创新的实务操作，带领500强企业团队把服务式销售做到极致，为企业获得良好社会口碑，创造巨大经济效益。同时熟悉大数据、云计算、物联网、工业4.0等领域，积累下丰富实战经验，本身创办了多家互联网企业。获得众多国家、省部级大奖。曾策划和推出多项面向市场的互联网时代创新管理、服务、销售的课程，获得企业、社会、客户的好评，媒体多次宣传报道。

曾创办/参与的互联网项目：智慧生活行、逗浆网、福徕喜、优步(UBER)主题活动、京东主题活动、健康屋、互联网+远程医疗、电子书包、手机助手、上海市医疗网络服务联盟等。

【众多荣誉成果】

吴老师属于资深实战专家型讲师，有18年培训经历。曾获得国家级终身荣誉。打造出优秀团队获得众多大奖(上海“互联网+”创新创业大赛优胜奖、世界500强企业金牌营业厅/门店、销售十强门店、省级示范柜组等荣誉)。培训师本人创办的互联网品牌多次获得国家和省市大奖，《东方卫视》、《新闻综合》、《文汇报》、《解放日报》、《新民晚报》、腾讯网等诸多媒体进行了报道，撰写的相关论文出版于专业期刊。

【精湛授课技巧】

培训师在日常工作之外，还负责一家省级政府挂牌，以“互联网+”为主题的创新工作室，聚焦“移动互联”、大数据、工业4.0、云计算、物联网等新领域和传统企业的深度融合，帮助企业和员工转型升级。吴老师和IT、金融、连锁、制造、电子商务、教育、医疗、零售、餐饮、服装、公用事业、政府部门、大专院校等行业都有深入沟通和合作，独立开发课件，并根据企业要求，进行个性化订制，持续更新课程，确保培训质量。培训师课程研发能力强，不断有创新成果和理论涌现，独创出“摩天轮理论”、“音符理论”、“天平理论”等众多新成果。属于同时具备理论和实战，并有专业建树和影响力、融合理论和实战的资深专家型讲师。

主讲课程：

《互联网+时代的行业创新之道》（结合行业/企业订制）

《互联网时代管理运营大升级》系列课程（管理、运营、销售、服务、产品设计、人力资源等）

《互联网创新思维》

《互联网思维和服务创新》

《互联网思维和产品创新》

《互联网思维和销售创新》

《客户心理和服务技巧》

《变诉为宝客户服务投诉处理技巧》

《服务里就是竞争力打造卓越服务》

《互联网时代的服务式销售》（顾问式销售升级版）

承接企业全套服务体系项目（包含：整体规划、服务流程设计、绩效考核、标准制定、员工培训、驻店辅导、服务工具等）

理论功底扎实、风趣幽默、深入浅出，实战经验丰富、相关案例众多，并能根据学员情况进行演练。培训师信息量丰富，善于结合学员所在岗位和企业特点，现场点评。

针对“得客户者得天下”和日益激烈的市场竞争环境，通过优质服务、优质销售理念讲授，服务销售技巧演示，学员互动演练、结合案例分析，使学员能够树立现代服务、销售理念。掌握分析客户心理方法，掌握卓越服务、服务式销售的技巧，为企业打造出一支优质服务、销售团队。

课程可根据企业要求，进行个性化定制，确保课程质量。

课时可以根据学员需要调整课程内容，安排在1-3天。

课程适合通信、金融、教育、医疗、连锁、零售、餐饮、服装、公用事业、政府部门等。

培训客户：

中国电信、学大教育集团、美的集团、中国东方航空公司、中国2010上海世博会 、古井贡酒集团、上海第二工业大学、安徽省商贸学院 、招商银行、上海轩远计算机有限公司、 上海烟草、林紫心理全国连锁、安吉汽车租赁、《邮电经济论坛》、 中国CALL-CENTER第一品牌：世纪新元 、上海燃气有限公司 、上海市政府市民热线、上海公惠科技服务有限公司 、上海公安、宝马汽车4S、电信移动互联网学院、中国电信学院、上海市民公益讲座、上海瀚洋科技发展有限公司、上海国际商品拍卖有限公司…………