苏 艺 玲老师简介

华夏盛德礼商书院——上海总部 |金牌礼仪培训

IPA 国际注册礼仪培训师认证中心 |高级礼仪培训师

ISE服务效能 I 督导师

国际礼仪认证专家委员会 |委员

中国专业人才库礼仪专家委员会 |委员

IPA国际认证中心委员会礼商书院 |国学培训师

中国管理科学研究院 | 礼仪志愿者

广西柳州职业学校国内知名企业 |礼仪顾问委员

原中国南方航空公司 |商务舱乘务员

韩国韩亚航空公司 |中国籍乘务员

TTT 国际高级导师 |连锁门店 | 医院单位

讲师介绍

苏老师具有丰富的理论修养和专业的实战经验。培训风格注重专业性、实用性、灵 活性、系统性；授课亲切、风趣幽默、轻松互动、擅长体验式教学，课程内容丰富 并配有大量案例分享分析。注重与学员的互动与共鸣，注重知识的落地执行力，点 评精辟、具有较强的针对性，广受企业和学员好评。

授课形式：课堂讲授、视频教学、游戏教学、案例分析、分组讨论、头脑风暴、讲 师

她在服务领域有多年从业经历，曾就职于韩国韩亚航空、中国南航等。在服务提升 和企业教练领域有较深的造诣。  培训及团队教练辐射整个大陆团队。

她对于礼学应用、服务效能提升、职场文化与素养、家庭成长等有着丰富经验，多 为大型国有企业、政府部门及社区、医疗机构、连锁企业、物业地产行业、高等及 中小学院校等授课，提供礼仪培训指导。为政务、航空、酒店、医美、教育等服务 行业培养大量的优秀服务人才。

现任为上海礼商书院金牌导师，也是IPA国际注册高级礼仪培训师。她是国际注册少 儿礼学教育师导师，也是青少年素质、家庭教育高级指导师和行为仪态教练。作为ISE国际效能服务中心高级督导师，参与政府窗口、医院和大型连锁企业的服务效能提升项目。

金牌课程

服务礼仪：

《礼赢服务》

《职业形象塑造》

《员工服务意识和职业素养提升》 《礼商创绩效，服务赢未来》

商务礼仪：

《礼赢商运》

《礼赢沟通力》

《企业家软实力提升密码》

《以礼待人-商务礼仪的应用之道》

职场新人：

《礼赢职场》

《魅力女性之职场达人》

《新员工不可不知的商务礼仪》 

定制课程：

根据企业需求，量身定制落地实效 的礼仪，服务等相关课程。

针对企业服务中的问题，直指核心 为企业提供服务效能提升方案。

授 课 风 格        

课堂氛围：轻松，流畅，实效，生动

引导思路：案例分享，引到发现，由浅入深，高校参与，全员互动

授课方式：理论指导+实战演练+现场纠偏

集中讲授

案例分析

现场演练

全员互动

学以致用

服务过的部分客户