任臻昕老师

银行服务营销实战专家

Ø 10年全国股份制商业银行及城商行金融从业经验

Ø 5年银行服务营销与咨询培训实战经验

Ø 股份制商业银行总行网点转型牵头人

Ø 城商行总行级大堂经理/理财经理技能提升内训师

Ø 曾任：广东某股份制商业银行总行零售银行部零售产品营销策划岗/高级服务主管

Ø 曾任：某城商行网点负责人

核心课程

《网格化精准营销》

《新生态开门红旺季营销》

《赢在一线——厅堂服务营销》

《金牌大堂经理训练营》

《银行社群营销创新》                             

《再塑服务-客户投诉处理与应对》         

《网点转型厅堂营销辅导项目》

《银行厅堂微沙龙实战训练》

擅长领域/项目

Ø 擅长网点营销管理能力提升

Ø 擅长网点营销团队产能提升

任老师执行过金融业百余家地市的大型网点服务、营销、管理类咨询项目，尤其对金融行业网点服务营销战略的落地有深入研究，透过10余年来银行的从业经验和大量的项目操作积累了丰富的实战与服务营销管理经验，因此，其“实战”+“专业”的授课风格与内容深受学员的喜爱。任老师的课程既能深入现场的实际情况，对网点支行行长、各岗位员工所身处的工作环境与现状了若指掌，所举案例易于引发学员的共鸣，同时，老师又能结合相关的理论，将所授内容采用互动、生动的方式深入浅出，使培训效果立竿见影。

Ø 擅长咨询项目

综合咨询：

1. 银行标准化服务规范体系优化项目

2. 银行客户差异化服务体系建设项目

3. 银行客户差异化产品营销咨询项目

4. 银行产品/业务销售能力提升项目

5.曾主导银行外拓项目、网点营销转型项目实操30余期，多次被返聘，为10多家银行

顺利实现网点营销转型；

6.曾在全国性股份制商业银行从事网点负责人、总行营销管理、培训等高级职务，擅长电话营销、顾问式销售与大客户谈判等多种营销类型；

7.先后为邮政、农业银行、农商行、农信社，培训多名银行一线营销管理干部；

营业网点：

1. 标杆示范营业网点（支行）建设项目

2. 营业网点（支行）产能提升项目

3. 营业网点规范化管理咨询项目

网点主任/支行长：

1. 网点主任（支行长）管理能力提升项目

2. 营业网点（支行）现场管理手册与应用工具开发项目

3. 营业网点（支行）核心竞争力与网点文化打造项目

客户经理/理财经理：

1. 客户经理/理财经理服务能力提升项目

2. 客户经理/理财经理营销能力提升项目

3. 客户经理/理财经理私人银行客户维护与开发项目

【课程特点与优势】

1. 10余年专注金融行业服务营销管理的实战专业积累；

2. 汇集全国各地金融业厅堂问题解决方案；

3. 全程金融业服务营销管理实际案例，学员更容易理解掌握；

用银行人自己的方法解决银行人自己的问题。

从业履历

Ø 长期任总分行零售部产品营销策划岗，分行柜台人员转型联动营销导师等职务，800天网点业绩提升辅导实战经验，个人实战经历贯穿辅导始终。

Ø 在城商行任职期间，带领网点员工在50余家同业竞争中，成功营销15亿城投债发行工作以及南水北调资金管理行的资格。

Ø 曾多次参与中国银行、建设银行、农行一二代网点转型项目，期间参与省内外各分行近200家网点转型培训及辅导工作。

Ø 对某城商行进行“一点一策”项目，针对网点的具体情况和困难给出相应对策，有效带动了网点零售业务的发展。

Ø 实战培训经验丰富，擅长服务营销、网格化精准营销辅导项目，参与陕西某农商行、安徽农金某系统、宁强联社网格化精准营销项目辅导，在为期5天的项目辅导中，为银行揽储20570万元，达成贷款意向131893万元，拓展电子银行业务105户，完成150000万元存贷资金。

Ø 2020年河北邮政沧州分公司跨赛辅导中，根据实际情况，有效实施“一行一策/一点一策”的活动方案，第一阶段成绩在全省综合排名第一；

Ø 在股份制商业银行零售银行部工作期间，主要负责服务管理、投诉管理、网点建设等，负责管辖范围的架构设立、制度编写、培训工作、考评管理等，编写服务管理制度，该制度成为分行服务行为标准，获得显著效果，配套编写的提升服务考评办法成为分行服务行为的唯一考评工具提高服务工作人员的服务意识，从而带动业绩的提升。

授课方式

始终坚持把能操作、可落地性放在第一位，复杂问题简单化，深入问题

本质不谈表象，结合实际需求开发，对学员的实际工作有很强的指导意义，

真正能做到学以致用。

全新的营销培训，案例分析更深入、更深刻、更生动、更有实战引导效应。打破传统培训模式，培训方式生动、开放、务实、技巧独特、幽默有趣、感染力强，互动性强，逻辑性强，对参训者具有极大的吸引力﹑感染力和意想不到的后续效果。

部分服务银行：

北京银行总行；农行成都分行；建行中山分行；中行贵州分行；工行郑州分行、锦州分行、深圳分行、太原分行；邮储淄博分行、邮储武威分行；沧州邮政；招商银行东莞分行、兴业银行济南分行、天中原银行郑州分行；莱商银行徐州分行；平顶山银行洛阳分行；天津滨海银行、哈尔滨银行大连分行、光大银行、华夏银行、上海银行、温州银行、南京银行、徽商银行、浙商银行等。

农村信用社（农商行）：

云南楚雄农商行、大理农商行；广东惠州农商行、深圳农商行、博罗农商行、云浮农商行；河北石家庄市鹿泉联社、赞皇联社、井陉联社、赵县联社、矿区联社、元氏联社； 陕西宝鸡凤县农商行、汉中留坝联社；河南新乡市办；焦作修武农商行、解放农商行、中站区联社、马村区联社、山阳区联社、沁阳联社、孟州农商行；信阳市新县农商行、淮滨联社、光山联社、商城联社；濮阳市南乐联社；洛阳市西工区联社；开封杞县联社、开封县联社；安阳商都农商行、安阳林州联社等。

咨询项目：云南某农商行社《银行开门红营销能力提升》项目6期；

浙江某农商行《银行线上营销能力提升》项目期；

广东某农商行《银行外拓营销能力提升》项目4期；

工行山西某分行《网点产能提升》项目3期；

安徽某农商行《银行开门红营销能力提升》项目3期；

中国农业银行四川某分行《个金业务营销队伍营销能力提升》项目；

邮储银行河北某分行《个金业务营销队伍营销能力提升》项目5期；

北京银行《网点产能提升》项目6期；

建设银行甘肃某分行《社区银行营销及沙龙经营技巧》项目4期；

招商银行广东某分行《理财客户顾问式营销实战训练》3期。