单运滔老师

——医疗服务营销专家

国家职业规划师

国际ACI注册培训师

工商管理学士 法学学士

5年医疗服务营销实战经验

10年医疗/整形美容行业工作经历

曾任：浙江连天美集团  总裁秘书

曾任：浙江连天美集团商学院  执行院长

现任：中国整形美容协会医学教育与管理分会  委员

实战经验：

单老师拥有10年医疗/整形美容行业工作经历，从医疗机构服务窗口岗位、营销运营等医疗行业不同层面的岗位历练，累积了丰富的医疗服务体系建设、营销管理经验，曾任职于中国高端医疗美容行业的旗帜性医美集团【浙江连天美集团】，辅导旗下10余家医疗美容整形医院进行服务体系建设与营销运营管理，擅长为中小医疗机构梳理了一套切实可行，并能与一线员工“接气”的服务与营销思路。

单老师结合5年的医疗服务营销实战经验，专注于医疗服务营销领域，擅长于口腔、医美、综合医院的医疗服务、营销运营、科室品牌营销管理、新媒体营销、医疗服务团队打造等培训，曾服务于浙江省肿瘤医院、浙江省中医院、华美美容医院等多家公立、民营医疗企业，累计授课近1000场次，深受医疗机构和医务工作者的追捧与喜爱。

部分返聘案例：

浙江省肿瘤医院  《医院服务营销价值提升》  返聘6期

浙江省立同德医院 《医院服务营销价值提升》  返聘5期

浙江省中山医院  《医院服务营销价值提升》  返聘6期

南京华美美容医院  《医美医院现场销售与运作》  返聘7期

杭州华山医疗美容整形医院  《医疗客户高效沟通技巧》  返聘7期

台州维多利亚医疗美容整形医院  《医疗机构新媒体营销策略》  返聘7期

东阳天鹅湖医疗美容整形医院  《医疗机构新媒体营销策略》  返聘7期

主讲课程：

《新政下医药行业销售技巧》、《智慧医院服务营销综合技巧提升训练》

《高效医患沟通与客诉服务技巧》、《现代医院品牌营销策略》

《医院护士长综合管理能力提升》、《医疗团队职业化建设》

《现代医院科室精细化管理》、《现代医疗科室高效运营管理技巧》

讲课风格：单老师结合中医问诊技术，开创了医疗机构望、闻、问、切的授课方式从根本上帮助医疗机构提升现状获得利益，把握成人的认知规律，鼓励学员参与，引导学员思考，使其在轻松愉悦的课堂中思考自身，学习技能。

1.望：暗访机构从走访中找到医疗机构实际提升的要点。

2.闻：与医疗机构中高层进行调研，从座谈中寻找突破口。

3.问：问患者问基层，最合适的是最有利的，最简单的是最高效的。

4.切：课程切中要害，通过调研讲解课程，给予提升绩效方法。

    课程结束是课程真正的开始，单老师将根据课程效果与实际情况，跟踪落地课程内容。有落地才有效果。用医学的严谨态度面对每一位学员，用医神阿波罗的精神服务每家机构，用不为良相，则为良医的理念服务中国医疗。