陈新星老师

主讲课程方向

服务设计、创新设计、客户销售、客户关系管理、客户沟通与投诉处理技巧、服务营销、企业中层团队管理技巧

主讲课程

体验管理课程

《商业探寻工作坊》

《设计冲刺项目挑战》

《产品经理的设计思维》

《Better Business之路》

《用户研究方法及客户画像》

《结合设计思维方法论的创新管理》

《品牌体验闭环打造可设计的增长》

《创新设计思维助力商业创新工作坊》

《创新服务设计-重塑商业与服务工作坊》

《好服务是设计的-服务创新与峰值体验设计》

《极致服务创造口碑客户-最佳服务团队的内外打造》

服务沟通课程

《温度服务之在冲突沟通训练及话术库优化》

《销售不怕客户说不-外呼电话营销训练及话术优化》

《体验沟通助力极速成交-金牌客服询单转化技能进阶训练》

《春风化雨、化诉为金-从内到外打造卓越售后服务团体》

《人人都是客户经理-客户满意度体系建设及关键时刻沟通训练》

《下一道工序都是客户-内部客户服务满意度提升及沟通技能训练》

服务营销课程

《拿业绩说话——顶尖销售高手技能提升》

《营销靠服务——卓越客户服务技巧》

《国际市场营销策略与技巧》