钟旭 简介注册国际高级职业培训师 中国注册培训师北京科技大学信息管理专业中国报关协会理事通关领域研究员花旗银行、农商银行国际贸易结算部特约培训讲师互联网、大数据思维解析师通信运营商各省市指定培训讲师通信咨询机构特约讲师 部分主讲课题《基于客户体验感知管理的服务质量提升》 《客户服务质量与投诉处理技巧能力提升》 《基于大数据的客户服务质量提升》 《全方位、精细化、差异化—4G服务体系转型升级》 《呼入呼出主动服务营销技能提升》 《互动营销的未来---大数据+情感营销》 《基于大数据的精准营销课程方案》 《运营商基层经理能力提升》 《新常态下的班组建设》 《移动互联网时代发展趋势及大数据应用》 《4G时代客户满意度提升》 《基于大数据的客户服务质量提升》 《客户服务质量提升的关键——基于客户心理的客户关系维系amp;客户体验感知管理案例分析》 《身临其境——有效提升客户服务质量amp;客户体验感知管理案例分析》 《线上用户体验优化—存量客户维系与服务》 《用户体验优化amp;提高网站转化率》 《智慧化服务体系搭建与服务管理》 《互联网+时代客户投诉处理效...详细>>

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