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崔海芳老师 银行服务营销专家16年商业银行实战经验ISE国际服务效能督导师中国战略型人才库管理中心高级培训讲师国家人力资源社会保障部注册高级礼仪讲师中国邮储、平安银行、农业银行等多家银行长期特邀讲师曾任：某商业银行省分行 运营经理曾任：某商业银行省分行 清算中心主任擅长领域：服务营销、厅堂营销、投诉处理、星级标杆网点打造、服务礼仪……曾辅导多名柜员且使之部分评为总行服务标兵，成为多家网点服务的优秀范本。曾提升团队服务技能，使客户对银行满意度达99，并被政府评为“市级服务示范单位”。曾连续四个季度网点差错率最低，使之所在网点排名全行33家网点第一。曾个人季度营销任务完成率百分之百，并在2009年开门红存款竞赛活动中获优秀奖。曾多次培训与辅导使之分行连续多次零投诉，且位居行内投诉考核榜首。曾仅用2个月时间内带领团队建设星级网点并获评三星级网点、四星级网点。▲辅导分行柜面开门红活动：曾为某商业银行分行，进行柜员的服务标准、服务营销等辅导，使员工能够精准识客，掌握营销话术，其中在年度开门红活动中，其个人成功营销储蓄存款2000万以上。▲仅用2个月的时间，分别获评三星级网点、四星级网点：带领营业...详细>>
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