一、工作经历 曾就职于中国建设银行、美国COMPAQ、Powerise等多家国内外企业，自1999年一直从事CRM的理论和技术研究工作，对CRM理念、企业管理咨询、企业诊断、行业分析都有十分独到和深刻的理解。熟悉Siebel、Oracle、PowerCRM等多种国内外客户关系管理应用。近来主要从事房地产行业客户关系管理的咨询和诊断工作，曾主持过中国海外、北京城开、深圳招商地产、华侨城地产、金地集团、大连万达、大连亿达、北京华润置地、天津顺驰、世纪中天、青岛天泰、杭州金都、杭州坤和、上海万兆、福建融侨、河南开祥天成等数十家企业。二、擅长领域 销售技巧,营销策划,客户满意,客服技巧,客户关系,领导授权,领导力 三、主讲课程 企业CRM能力评估、客户关系管理理念导入、客户服务体系塑造、、 服务过的客户：中国海外、北京城开、深圳招商地产、华侨城地产、金地集团、大连万达、大连亿达、北京华润置地、天津顺驰、世纪中天、青岛天泰、杭州金都、杭州坤和、上海万兆、福建融侨、河南开祥天成...详细>>

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