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在企业流程建立、改造，服务管理、客户服务等领域有7年的工作经验，主要工作经历包括：IBM合资公司蓝色快车服务体系运营主管，负责服务体系与下属服务网点的流程建立、质量标准政策的出台、服务体系审计工作；沟通及培训部经理，负责部门协调沟通，流程改造和培训体系的构建、实施管理；呼叫中心运营经理，负责60余人的CALL CENTER的运营管理工作。邢焱曾服务客户 蓝色快车、TCL、海信集团、IIPC、国美电器（总部）、PICC等...详细>>
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