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赵孟季老师客户服务技能训练师【专业资质】✦中级工程师✦国家人社部认证企业培训管理师✦出版专著《客户服务话术与脚本设计》（中国商业出版社）✦世界500强中国移动客户服务专席、服务管理✦上市公司三全食品股份有限公司全国销售培训管理✦央企航天科工集团三级单位客户服务和人力资源负责人✦《客户世界》杂志编委、特约撰稿人、专栏作家✦ISO9001质量管理体系内部审核员【行业荣誉】●2019年《客户世界》影响力暨百期优秀作者“经典之声”评选“特别贡献奖”。●2018年《客户世界》优秀专栏“《话术与脚本设计/赵孟季》”。●文章“关注四个基本诉求 缓解航空服务压力”评委2016年度《客户世界》最佳作品。●2006年至今赵孟季老师在《客户世界》杂志发表专业文章50余篇●出版专业论著《客户服务话术与脚本设计》【实战经验】●世界500强中国移动客户服务中心专席中国移动客户服务中心从业多年，经历了客服中心升级割接、服务品牌省级、服务文化重塑和服务号码变更,历任通讯服务商呼叫中心专席代表、专席负责人、班组长、培训主管和客服中心经理等职务。●央企上市公司航天信息股份有限公司客户服务部部长，人力资源部部长拥有呼叫中心...详细>>
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