沈伟定先生（高级培训师）经历：华东政法学院法律系，国家经贸委工商管理MBA，国家教委教师资格证书，国际高级职业培训师资格证书，国际商务礼仪与公共关系专业培训，国家内审员资格证书，国家旅游局高级导游资格证书。曾授课主题：一 礼仪类：商务礼仪与人际沟通 涉外礼仪 礼仪与社交 服务礼仪与接待技巧 营业礼仪 礼仪与职业形象塑造 电话服务礼仪 二 客户服务 客户服务投诉管理三 团队建设与管理四 旅游业务与管理等。服务理念： 课程设置新颖、构思严谨、例举生动、视野开拓，并且注重课程前期调研。负责服务质量管理八年，有丰富的客户服务经验积累。历经二十余年培训经验，授课以实务启发见长，重视行业特点，重视实战效果，擅长互动交流，树立最新理念，崇尚知识奉献客户，企业赢得价值。 服务过的客户：上海绿地集团、上海屈臣氏公司、上海奉贤税务局、上海绿波艺术团、上海邮电设计院、上海信息产业公司、中国电信、上海电信帐务中心、上海市劳动和社会保障局等，并担任2005年全国“安康杯”竞赛一等奖上海队礼仪指导。...详细>>

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