李锋老师公开课
高端客户营销心理学与沟通技巧 2013-03-01
高端客户营销心理学与沟通技巧课程目标：掌握心理学知识，抓住客户的心理需求销售心理与行为分析销售人员如何了解客户心理？专业销售人员的价值主张客户的个性模式分类与沟通情境与消费者购买行为激发购买意愿的技巧提升销售人员高端客户销售技巧课程大纲：第一单元：新的销售环境与高端客户销售一. 快速变化的市场二. 高端客户销售的特点三. 高端客户销售的关键 发展关系 建立信任 引导需求 解决问题四. 客户的购买环境五. 不同客户购买环境下的销售策略讲授案例研究团队脑力激荡第二单元：高端客户营销心理学－－购买心理与行为分析一. 销售心理与行为分析 客户为什么会购买？ 买卖的核心要素 达成消费的核心二. 销售人员