何桢老师公开课
中国生产经理国际特训班 2010-01-18
中国生产经理国际特训班2010年4月9日mdash;11日 清华大学 制造业的竞争归根结底是运营效率与管理能力的竞争。丰田正是借助精益生产等先进的生产运营模式成为汽车行业巨擎。决战在市场，决胜在工厂，卓越、有效的运营和生产管理能力，对即将成为世界制造中心的中国企业而言至关重要，我们迫切需要一批既有生产运营规划能力（战略）又有实战操作技能（执行）的生产运营管理者。由此，系统的学习现代运营管理知识和技术；掌握先进的管理思维和方法；借鉴国际企业的先进经验，已是势在必行。 美国培训认证协会针对企业生产管理问题举办的 中国生产经理国际特训班，邀请生产管理领域一流的专家、教授，和国际知名企业的生产制造总监
讲师：王一恒 何桢我要报名
清华大学实战型服务运营总监（CSO）国际研修班 2009-04-24
【一】课程背景 在服务经济崛起的时代，服务为企业创造了丰厚的价值。服务问题不仅是服务型企业关注的焦点，制造型企业同样与服务息息相关，人们购买的绝大多数产品，服务成本已经达到80以上，远远高于制造成本。由此企业选择正确的服务战略，对服务流程的持续改进以提高客户满意度和忠诚度，是赢得竞争优势的关键手段，作为管理者他们必须对服务运营管理有更深刻的了解，最大程度地提高服务质量和效率，进而更高效的创造并传递客户价值。 清华大学联袂美国培训认证协会（AACTP）举办实战型服务与运营总监国际研修班，力邀业界专家，打造精品实战课程。全面提升服务与运营总监自身理论水平和操作能力，改善传统服务方式落后的状况，适应
讲师：刘丽文 张金成 白长虹 欧阳丹 鲁百年 骆守俭 范秀成 崔冰 陈巍 何桢我要报名
清华大学工商管理CEO经典课程研修班 2009-02-19
一、 课程背景： 经典之谓者，在于锤炼，在于不朽。作为中国最负盛名的高校之一的清华大学，拥有一大批造诣深厚、声名远播的学术权威，他们铸就了清华独立的学术思想和浓厚的学术氛围，为中国企业家从生存到优秀、从优秀到卓越提供了持久的智力保障和动力支持。清华大学总裁班几乎成了高级管理人员工商管理课程班的代名词。本研读班正是从清华大学十多年总裁班培训课程中经众多专家、教授、企业家验证和推荐精选浓缩而来，锤炼精品，弥足珍贵。 二、 课程特色： 采用EMBA、MBA课程浓缩后提取的18门精华课程，秉承MBA案例教学的灵魂，对企业领导人员进行工商管理必要的理论和专门知识的培训，通过提供具体的解决方案，帮助企业领
讲师：吴澄 魏杰 范玉顺 梁小民 周立 许小平 刘丽文 何桢我要报名
清华大学实战型客服总监（CSO）国际研修班 2008-05-27
【一】课程背景 在服务经济崛起的时代，前沿企业从销售产品变为提供服务，提供解决方案，并通过服务创造更高的利润。《财富》最近评出的最受赞誉企业中，前三名沃尔玛、波克希尔投资公司、美国西南航空公司，都将客户服务的组织管理能力作为企业的核心竞争力。企业之间的竞争归根到底就是客户满意度的竞争，客户服务部门不再是可有可无的编制，而是企业发展的战略利器hellip;hellip; 清华大学整合国际专业培训认证协会举办清华大学实战型客服总监（CSO）国际研修班，力邀业界专家（清华、复旦、ge、摩托罗拉、惠普、麦当劳等），打造精品实战课程。全面提升客户服务总监自身的理论水平和运作能力，改善传统服务方式落后
讲师：鲁百年 崔冰 陈巍 何桢 刘丽文 欧阳丹 dr.geningaactp我要报名
实战型服务与运营总监国际研修班（六期） 2008-03-27
实战型服务与运营总监国际研修班（六期）在服务经济崛起的时代，服务为企业创造了丰厚的价值。服务问题不仅是服务型企业关注的焦点，制造型企业同样与服务息息相关，人们购买的绝大多数产品，服务成本已经达到80以上，远远高于制造成本。由此企业选择正确的服务战略，对服务流程的持续改进以提高客户满意度和忠诚度，是赢得竞争优势的关键手段，作为管理者他们必须对服务运营管理有更深刻的了解，最大程度地提高服务质量和效率，进而更高效的创造并传递客户价值。清华大学整合国际专业培训认证协会举办实战型服务与运营总监国际研修班，力邀业界专家，打造精品实战课程。全面提升服务与运营总监自身理论水平和操作能力，改善传统服务方式落后的