欧阳老师公开课
中小企业人力资源管理的致胜之道--破解中小企业人力资源管理困 2012-04-06
培训费用：3200元/两天（含两天中餐、指定教材、茶点）培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等培训对象：人力资源总监、人力资源部门经理、人力资源主管、薪酬主管、绩效主管、培训主管、招聘主管等其它人力资源管理人员。培训特点：世界500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学员专业的提升课程背景随着企业人力资源管理水平的不断提升，对人力资源管理团队的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚人力资源管理在企业中如何创造价值，对日常的岗位管理、岗位评估、定岗定编、薪酬设计、绩效管理、岗位族群管理、能力素质模型、招聘与培训、职业生涯规划、
讲师：欧阳少波我要报名
清华大学实战型服务运营总监（CSO）国际研修班 2009-04-24
【一】课程背景 在服务经济崛起的时代，服务为企业创造了丰厚的价值。服务问题不仅是服务型企业关注的焦点，制造型企业同样与服务息息相关，人们购买的绝大多数产品，服务成本已经达到80以上，远远高于制造成本。由此企业选择正确的服务战略，对服务流程的持续改进以提高客户满意度和忠诚度，是赢得竞争优势的关键手段，作为管理者他们必须对服务运营管理有更深刻的了解，最大程度地提高服务质量和效率，进而更高效的创造并传递客户价值。 清华大学联袂美国培训认证协会（AACTP）举办实战型服务与运营总监国际研修班，力邀业界专家，打造精品实战课程。全面提升服务与运营总监自身理论水平和操作能力，改善传统服务方式落后的状况，适应
讲师：刘丽文 张金成 白长虹 欧阳丹 鲁百年 骆守俭 范秀成 崔冰 陈巍 何桢我要报名
复旦大学对冲基金管理总裁班 2008-06-18
复旦大学对冲基金管理总裁班 一、 举办背景 当全世界都在为quot;次贷危机quot;买单时，约翰middot;保尔森，一个对冲基金经理，却因为quot;先知先觉quot;和quot;坚决果敢quot;地quot;做空quot;次贷证券，在给基金持有人赚到近200亿美金的同时，也收到了自己的37亿美元年薪（2007年度）。保尔森的故事不是唯一的，全球近万只对冲基金，挟其2万亿美元资本，操纵着8万亿美元的金融资产（透过财务杠杆），每天都在创造着全新的财富神话。 中国股指期货和券商融资、融券业务即将登场的同时，中国证券市场也将彻底告别只能单向做多的盈利模式，中国现有的私募证券基金，将会全部转型为对
讲师：布赖恩·贝克 斯科特·劳伦斯 杨小阳 林义相 宋逢明 金岩石 欧阳令南 戴国强 刘虹俊 李驰我要报名
如何管理80年代后员工 2008-06-17
简介: 所谓的80后，特指出生于上个世纪70年代末期（78之后）及80年代前半期，年龄介于20-29岁之间的青年人群体，是步入社会不久的新生代群体。 生于上世纪60年代的员工是头低头，他们现在大多已成为商业领域的核心领导力，讲理想、讲责任、讲激情；70年代的员工是背靠背，他们是现在社会的主力军，他们面临的压力是养家、房贷和提升空间，有较强的职业焦虑感；而80后的一代则是脸贴脸，他们以快乐为导向，做着他们喜欢做的新新人类，他们热爱的是旅游、聚会、消费以及自我实现。 面对80后，商业领袖亦喜亦忧：喜的是，他们即将成为社会的中坚力量，对于企业来说他们的年轻活力可以为企业创造巨大的绩效利润；忧的是，他
讲师：欧阳丹我要报名
清华大学实战型客服总监（CSO）国际研修班 2008-05-27
【一】课程背景 在服务经济崛起的时代，前沿企业从销售产品变为提供服务，提供解决方案，并通过服务创造更高的利润。《财富》最近评出的最受赞誉企业中，前三名沃尔玛、波克希尔投资公司、美国西南航空公司，都将客户服务的组织管理能力作为企业的核心竞争力。企业之间的竞争归根到底就是客户满意度的竞争，客户服务部门不再是可有可无的编制，而是企业发展的战略利器hellip;hellip; 清华大学整合国际专业培训认证协会举办清华大学实战型客服总监（CSO）国际研修班，力邀业界专家（清华、复旦、ge、摩托罗拉、惠普、麦当劳等），打造精品实战课程。全面提升客户服务总监自身的理论水平和运作能力，改善传统服务方式落后
讲师：鲁百年 崔冰 陈巍 何桢 刘丽文 欧阳丹 dr.geningaactp我要报名
清华大学实战型客户服务总监研修班 2008-05-13
在服务经济崛起的时代，企业的服务与销售并驾齐驱已是必然趋势，服务已成为影响市场占有率的重要因素。由此，优质的服务是达成企业销售目标的重要条件，是对客户的庄严承诺。但服务需要成本，服务项目越多，成本越高。因此企业选择正确的服务战略，对服务流程的持续改进是赢得竞争优势的关键手段，作为管理者必须对此有更深刻的了解，最大程度地提高服务质量和效率，进而更高效的创造和传递客户价值。 清华大学联袂美国培训认证协会（AACTP）举办实战型客户服务高级经理研修班，力邀业界专家（麦当劳、家乐福、GE、摩托罗拉、惠普等），打造精品实战课程。全面提升服务管理者自身的战略视野和运作能力，改善传统服务方式落后的状况，适应