丁一老师公开课
超越期望-创造卓越服务之沟通与投诉处理提升 2018-09-03
超越期望-创造卓越服务之沟通与投诉处理提升 培训费用： 3600元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）培训对象：客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员∵〖课程定位〗当今社会，服务行业在硬件建设方面的水平日渐提升，软实力的重要性日益显现，我们已经进入了服务制胜的时代。如何体现我们的服务价值，如何凸显我们的服务品牌，如何让客户满意，如何更有效的展开沟通，如何应对抱怨投诉处理，对于每一个服务人员来说，这都是需要学习的技能。∵〖课程特点〗专业师资——多年来一直致力于行业服务的传播和实践，经验丰富实用落地——丰富新鲜的案例，实操性的情景讲