运用4P和CRM营销理念，提升员工满意度

没有满意的员工，就没有满意的客户，从这个意义上讲，员工就是企业的内部客户。营销致力于外部客户满意，企业如何确保内部客户满意呢？以对待客户的方式看待员工，人力资源管理实际上就是企业的内部客户关系管理，人力资源管理的政策、措施，就是企业的内部营销策略。 　　目前的国内企业，包括华为、中兴、TCL、海尔等...

宋珂 2008-10-13查看全文

---