详细目录：

第一篇 商业银行经营管理综述

第一章 商业银行及其经营理论
第二章 商业银行资本金管理
第三章 商业银行资产负债经营管理
第四章 商业银行资产、成本管理
第五章 商业银行贷款管理
第六章 商业银行流动性管理
第七章 商业银行证券投资管理
第八章 商业银行国际业务管理

第二篇 商业银行经营管理制度

第一章 商业银行制度涵义及分析方法
第二章 现代商业银行制度
第三章 中国商业银行制度变革及其变革趋向

第三篇 商业银行财务、人力资源管理

第一章 商业银行财务管理
第二章 商业银行人力资源管理

第四篇 商业银行经营决策

第一章 概论
第二章 经营决策信息系统与预测方法
第三章 商业银行经营决策实用技术

第五篇 商业银行规范经营与绩效评估

第一章 商业银行规范经营管理
第二章 商业银行绩效评估管理

第六篇 商业银行金融创新与发展

第一章 商业银行金融创新
第二章 商业银行发展

第七篇 商业银行个人储蓄业务管理

第一章 概论
第二章 个人储蓄业务经营策略与保险制度

第八篇 商业银行个人信贷业务管理

第一章 概论
第二章 商业银行授信管理
第三章 个人信用征信制度
第四章 流动资金贷款
第五章 个人担保贷款
第六章 个人房地产信贷
第七章 个人消费信贷

第九篇 个人信用卡保管箱业务管理

第一章 个人信用卡业务
第二章 个人保管箱业务

第十篇 个人电话、网上银行业务管理

第一章 个人电话业务管理
第二章 个人网上银行业务管理

第十一篇 个人理财、代理业务管理

第一章 个人理财业务管理
第二章 个人代理业务管理

第十二篇 个人结算、外汇业务管理

第一章 个人结算业务管理
第二章 个人外汇业务管理

第十三篇 个人放款、黄金业务管理

第一章 个人放款业务管理
第二章 个人黄金业务管理

第十四篇 国外商业银行业务及我国个人银行业务发展趋势

第一章 国外商业银行业务管理
第二章 我国个人银行业务发展趋势

第十五篇 商业银行市场营销管理

第一章 概论
第二章 商业银行市场营销策略
第三章 商业银行客户开发与管理

第十六篇 商业银行个人业务市场营销调研分析

第一章 营销环境分析
第二章 金融市场调研
第三章 市场细分及目标市场选择与定位

第十七篇 商业银行个人业务市场营销计划及其控制

第一章 商业银行个人业务市场营销计划
第二章 商业银行个人业务市场营销计划控制

第十八篇 商业银行个人业务市场营销策略

第一章 产品及其定价策略
第二章 分销策略
第三章 促销策略
第四章 广告策略

第十九篇 商业银行企业形象战略与新时期下的市场营销

第一章 商业银行企业形象战略
第二章 新时期下的市场营销

第二十篇 商业银行风险管理

第一章 商业银行风险管理理论
第二章 商业银行内部控制
第三章 商业银行外部监管

第二十一篇 商业银行风险经济学分析与防范原则

第一章 商业银行风险经济学分析
第二章 商业银行风险防范原则

第二十二篇 商业银行流动性、利率风险防范

第一章 商业银行流动性风险防范
第二章 商业银行利率风险防范

第二十三篇 商业银行个人贷款、信用卡业务风险防范

第一章 商业银行个人贷款风险防范
第二章 商业银行信用卡业务风险防范

第二十四篇 商业银行个人表外业务、汇率风险防范

第一章 商业银行个人表外业务风险防范
第一章 商业银行个人外汇汇率风险防范

第二十五篇 商业银行计算机、资财风险防范

第一章 商业银行计算机风险防范
第二章 商业银行资财风险防范

第二十六篇 商业银行个人金融创新业务风脸防范

第一章 概论
第二章 存、贷款创新业务风险防范
第三章 个人票据、网上银行创新业务风险防范

第二十七篇 国外商业银行个人业务风险防范

第一章 西方发达国家商业银行个人业务风险防范
第二章 发展中国家商业银行个人业务风险防范
第三章 国外商业银行风险评析

第二十八篇 金融纠纷处理方式

第一章 金融行政纠纷处理方式
第二章 金融民事纠纷处理方式

附录 相关法律法规

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