详细目录：

第一篇 总论
第一章 质量管理的概述
第二章 质量认证的类型与证明方式
第三章 质量认证的基本原则和依据
第四章 国际质量认证
第五章 区域质量认证
第六章 国家质量认证
第七章 我国质量认证的管理体制
第八章 质量认证的发展趋势
第九章 质量管理的经济效益
第十章 质量监督
第二篇 ISO9000簇系列标准与实施
第一章 ISO9000簇的概述
第二章 ISO9000簇的构成
第三章 ISO9000簇体系、基础和术语
第四章 ISO9000簇实施步骤和程序
第五章 ISO9000簇的文件的编制
第三篇 质量管理国际标准与认证
第一章 2000版与ISO9000簇质量体系的国际标准
第二章 ISO14000环境管理体系的原理及应用
第三章 食品安全控制体系的原理及应用
第四章 OHSA18000职业安全管理体系
第四篇 质量管理与管理创新
第一章 影响质量的因素
第二章 质量管理实务
第三章 质量标准与质量设计
第四章 质量控制
第五章 质量改进
第六章 质量管理创新与发展
第五篇 质量策划
第一章 设定质量标准
第二章 识别顾客
第三章 确定顾客需求
第四章 提供测量指标
第五章 开发产品特征
第六章 战略质量策划
第七章 部门职能策划
第六篇 ISO9000簇标准与质量成本管理
第一章 质量成本的管理
第二章 质量成本的预测和计划
第三章 质量成本科目的设置和核算
第四章 质量成本综合分析和报告
第五章 质量成本的控制和考核
第七篇 质量管理业务职能行为与规范
第一章 设计质量管理职能行为与规范
第二章 制造过程质量管理职能行为与规范
第三章 辅助生产质量管理职能行为与规范
第四章 产品售后管理职能行为与规范
第五章 质量管理统计方法
第六章 质量概率统计
第七章 抽样检查
第八章 作业规程
第八篇 质量技术创新管理
第一章 企业技术创新内容
第二章 企业创新的动力管理
第三章 企业创新的激励机制
第四章 企业创新的环境管理
第五章 企业创新的战略管理
第六章 企业创新的决策管理
第九篇 质量技术监督
第一章 标准及标准化
第二章 计量基础知识
第三章 质量管理与质量认证
第四章 质量监督与质量检验
第十篇 质量审核
第一章 质量管理体系审核的策划和准备
第二章 质量管理体系的文件审核
第三章 现场审核
第四章 内部审核
第五章 产品审核
第六章 过程审核
第十一篇 质量管理与检验
第一章 ISO9000簇与质量标准
第二章 误差分析、检验数据的处理与表示
第三章 质量检验机构与检验人员
第四章 统计抽样检查
第五章 质量统计与质量分析
第六章 质量信息管理
第十二篇 现代成功企业质量管理文案范本
第一章 生产质量管理文案范本
第二章 生产质量管理规章制度典范
第十三篇 相关法律法规

相似教材