详细目录：

第一编 售楼经理素质与行为标准
第一章 售楼经理素质标准
第二章 售楼经理修为标准

第二编 售楼经理管理思想与方法
第一章 部门组建
第二章 制度建设
第三章 开会策略
第四章 决策策略
第五章 用人策略
第六章 授权与控制
第七章 售楼人员的沟通与激励
第八章 领导与用权
第九章 售楼业务检查与考核

第三编 售楼经理营销思想与策略
第一章 营销概要
第二章 营销管理
第三章 营销策划
第四章 新闻策划

第四编 售楼经理资源整合与动作管理
第一章 资源与合作概要
第二章 选择合作方应注意的事项

第五编 售楼经理职员选拔与培训管理
第一章 职工选拔
第二章 职员培训

第六编 售楼经理方案、公文、宣传资料撰写
第一章 方案撰写
第二章 方案公文范本

第七编 售楼经理楼盘销售全程规划
第一章 房地产营销概述
第二章 售楼市场规划
第三章 市场可比竞争对手综合分析
第四章 房地产销售产品规划
第五章 售楼价格规划
第六章 售楼客户群体分析与规划
第七章 如何制定市场营销计划
第八章 楼房销售方案的制定、执行与调整
第九章 售楼市场推广手段
第十章 客户服务规划
第十一章 销售队伍管理规划
第十二章 房地产公共规划
第十三章 售楼人员的培训规划

第八编 售楼经理选拔人才的基本素质、必备能力与核心要求
第一章 给自己洗脑—售楼人员的定位与职责
第二章 做事先做人—售楼人员的人品和性格
第三章 态度决策一切—树立良好的心态
第四章 上帝在想什么—尝试与客房换位思考
第五章 塑造自我—售楼员的仪容仪表与行为规范
第六章 了解产品——掌握楼盘详细信息
第七章 分析对手——通过市场调研获取竞争情报
第八章 客户定位一上界定并寻找客户
第九章 售楼人员的基本要求
第十章 售楼员的从业心态与必备素质

第九编 售楼经理房地产相关知识应知应会
第一章 土地与房地产开发知识
第二章 建筑与规划知识
第三章 商品房销售基本知识与法律常识
第四章 商品房面积测算
第五章 价格与银行按揭及购房税费
第六章 选房知识
第七章 置业顾问的40个精彩解答

第十编 售楼公司业务运作流程与管理的关键环节
第一章 接听电话业务流程管理与要点
第二章 迎接客户与初步接洽业务流程与要点
第三章 楼盘介绍与带看样板房要领
第四章 客户类型分析要领
第五章 客户跟踪要领
第六章 购买洽谈与促使成交要领
第七章 成交收定要颂
第八章 变更手续与售后服务要领
第九章 踩盘市调要领

第十一篇 对售楼人员进行全程业务培训课程内容与教学方法精讲精析
第一章 售楼人员的基本素质培训课程内容与教学方法案例精讲精析
第二章 售楼人员培训课程内容与教学方法案例精讲精析
第三章 培训方法与案例教学精讲精析
第四章 售楼人员培训课程内容与案例教学方法精讲精析
第五章 售楼人员客户购买心理分析培训课堂内容与案例教学方法精讲精析
第六章 售楼人员五层级销售法培训课程内容与案例教学方法精讲精析
第七章 售楼人员购买行为分析能力培训课程内容与案例教学模式方法精讲精析
第八章 售楼人员“临门一脚”培训课程内容与案例教学方法
第九章 售楼人员服务“零缺陷”课堂教学案例与方法

第十二篇 售楼经理指导业务的秘密武器——售楼36计
第十三篇 售楼经理教导员工销售成功必知的若干细节
给每个客户都准备一项“高帽”
诚信是推销的法宝
别说客房顾忌的话和不懂的话
敏锐把握成交信号
一点点与众不同就能带来成功
不要总跟别人后面模仿
一次示范胜过一千句话
与客户在思想感情上保持一致
……
第十四篇 售楼经理自我修炼与提高—消费者心理行为学

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