内容简介：

本书从公交运营机构及运营评价、运营服务质理体系、标准规范、规划管理、调度、行车安全、科技、服务、站务、票务、轨道交通运营、出租车运营管理，以及公交运营乘务职业道德，国外公交运营概况，有关运营法律法规等方面进行了深入浅出地阐述，资料新颖翔实，内容具体详细，体例完备，是交通部门，公路管理部门，公交各级公司、企业、乘务人员的必备手册。


详细目录：

第一篇 公交运营与管理总述
第一章 公交运营简史
第二章 公交运营系统组成
第三章 我国公交运营的发展现状及问题

第二篇 公交运营管理机构及运营评价
第一章 公交运营管理机构概述
第二章 公交运营管理机构
第三章 公交运营的网络技术性能评价
第四章 公交运营服务水平评价
第五章 公交运营效益水平评价

第三篇 公交运营管理的主要内容
第一章 公交运营的线路网规划
第二章 公交运营的运力调控
第三章 公交运营的资质管理
第四章 公交企业的运营管理

第四篇 公交运营服和质量体系
第一章 公交运营企业建立和实施运输服务质量管理体系的必要性和重要性
第二章 加入WTO对公交运营企业的严峻挑战
第三章 公交运营服务质量管理体系的策划

第五篇 公交运营技订标准规划管理
第一章 公交运营通信系统技术标准
第二章 公共汽车运营技术标准
第三章 无轨电车运营技术标准
第四章 有轨电车运营技术标准

第六篇 公交运营规划管理
第一章 公交运营规划管理概述
第二章 公交运营规划基本框架设计
第三章 公交运营调查与需求预测方法

第七篇 公交运营调度管理
第一章 公交运营调度概述
第二章 客流调查
第三章 客流预测
第四章 客运市场

第八篇 公交运营行车安全管理
第一章 公交运营行车安全概述
第二章 驾驶员与行车安全
第三章 机动车辆与行车安全

第九篇 公交运营科技管理
第一章 公交车辆管理
第二章 公交车辆管理
第三章 公交车辆技术特点与管理

第十篇 公交运营服务管理
第一章 公交运营服务管理概述
第二章 公交运营服务管理
第三章 公交运营服务质量管理
第四章 公交运营服务基础管理

第十一篇 公交运营站务管理
第一章 公交运营站务管理概述
第二章 公交运营过程和客运市场研究
第三章 公交运营效率与汽车运输质量
第四章 公交客运站企业

第十二篇 公交运营票务管理
第一章 公交运营票务管理概述
第二章 票务部门的机构设置及制度建设
第三章 票类、票制和票价
第四章 票务单据、账册和报表

第十三篇 轨道交通运营管理
第一章 轨道交通的运营组织
第二章 轨道交通运行控制基础理论
第三章 基础设备
第四章 计算机联锁

第十四篇 出租车运营管理
第一章 出租车运营概述
第二章 出租车运营行业管理
第三章 车辆技术管理
第四章 运价及规划

第十五篇 公交运营职业道德规范
第一章 道德的基本概念
第二章 社会职业道德
第三章 公交营运职业道德

第十六篇 公交运营财务管理
第一章 公交运营财务概述
第二章 公交运营预算管理
第三章 公交运营筹资管理
第四章 公交运营投资管理

第十七篇 公交运营组织人事管理
第一章 公交运营组织权责划分制度
第二章 公交运营组织管理制度
第三章 公交运营人事管理程序与规则

第十八篇 国内公交运营管理
第一章 印度尼西亚的苏腊巴亚公交运营概况
第二章 孟加拉国的达卡公交运营概况
第三章 巴西的圣保罗公交营运概况

第十九篇 公交运营有关法律规定

读者对象：
省、市、县各级交通管理部门、公路管理部门
各公交公司、轨道交通公司
各相关大专院校
各图书馆

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