社会经历着伟大的变革。十一届三中全会以来，企业逐渐摆脱对政府的依赖，从原有的计划经济管理模式转向自主经营、自负盈亏的市场经济模式。企业作为经济实体的独立法人，责任更加重大。经过近几年市场经济的磨炼，逐步接受了市场经济的新观念，新的经营管理方法渐趋成熟，并在生产经营上取得了巨大的成绩。 　　现代企业管理之父泰罗在《科学管理原理》一书序言中曾指出：“过去为人才第一，从今以后，都必为制度第一。”企业制度是管理思想、管理组织、管理方法、管理技术。管理方式的综合体现。科学的现代企业管理制度是企业进行科学管理的前提和保证。没有科学的现代企业管理制度，就没有科学的现代管理，就不可能有规范高效的现代企业。 　　一个企业的成败不仅取决于适应市场的应变能力，同时取决于其内部管理制度的科学性、完善性。科学的企业管理制度不但包括深入调查，以销定产的营销管理；合理组织，有序安排的生产管理，还包括量人为出，精打细算的财务管理等顺应市场经济特征和规律的管理模式和管理制度。 　　建立既符合经济规律，又符合人性的管理方式，实行企业管理现代化，是我国企业建立现代企业制度，深化企业内部改革，提高企业竞争能力以及企业转机建制后管理进一步升级增效，创造最佳企业，实现飞跃发展必须解决的迫切问题。 为适应这一实际需要，我们邀请了国内多位研究现代企业管理的专家学者，参照国内外众多知名企业的先进管理制度，结合“十五大”经济体制改革的精神和我国现代企业管理的实际需要，编辑出版了《管理制度》一书。 本书精心荟萃了90年代国内外成功企业典范管理规章制度。对于企业实务的每项工作，每个工作环节和层面的具体运作过程、程序、规范、经验，都作了系统而又全面的介绍和论述，并加以科学系统的分类归纳。 全书共分五册：《市场营销管理制度·仓储·采购·进出口管理制度》、《财务·会计·薪资管理制度》、《生产与质量管理制度·工程·经营企划·信息管理制度》、《人事与组织结构管理制度》、《办公总务管理制度·企业咨询·CI规范·广告策划·福利管理制度》。 这些规章制度是企业在长期的经营管理活动中形成的一整套系统而科学的约束管理机制和行为准则，具有普遍的可借鉴性。是建立现代企业制度，深化企业内部改革最实用的参考资料。其中一些方法、程序、图表可为广大企业工作者灵活机动地加以运用。有益于获取经营管理的智慧，使企业蓬勃发展，步入系统控制的良性循环之中。 　　本书为方便读者办公自动化，采用文件式版式，并且配有CD—ROM光盘，增加其操作性和实用性。虽然这些规章制度在诸多方面卓有优处，但我国企业仍需根据我国的国情特点、企业特点及具体情况加以合理参考借鉴，以使企业进一步社会化、科学化、规范化。 《市场营销管理制度》目录

 

第一篇 市场营销管理制度

第一章 销售计划管理制度
一、销售计划管理基础
二、年度销售计划管理
三、销售方针计划书
四、销售促进计划范例

第二章 销售组织管理制度
一、通则
二、机构

第三章 情报管理
一、情报管理制度
二、订单情报处理制度
三、客户名簿处理制度
四、个人调查实施方法
五、市场调查及预测工作管理制度
六、竞争对手调查实施要点
七、企业部订货绩效追踪细则
八、企业部业务接洽追踪办法

第四章 营销人员工作准则
一、销售经理管理手册
二、销售员标准作业手册
三、业务员教育训练办法
四、销售人员业务指南
五、推销员推销指南
六、销售人员考核办法
七、销售人员奖惩办法

第五章 营业管理方法
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