“ISO9000热”及在短短时间内近百个国家和地区等同或等效采用ISO9000族国际标准，使 ISO9000质量体系认证（注册）成为国内外企业省略持续增长的亮点。认证（注册）使企业降低了成本、提高了效率、扩大了市场占有率、啬了顾客满意度，也使企业拥有了进军国际市场的通行证。随着社会主义市场经济的建立和逐步完善，随着中国加入世界贸易组织（WTO）的日益临近，中国经济正逐步与世界接轨，并最终与国际大市场融合在一起。门槛前的中国企业面临着更好的机遇，同时也面临着更大、更多的挑战。面向新世纪的中国企业必须抓住这次难得的机遇，迎接前面的挑战。而获取质量体系认证则为中国企业的发展提供了巨大的动力并指明了未来努力的方向。 目前，2000版ISO9000族国际标准的修订改版工作已经全部完成，并由国际标准化组织（ISO）正式发布。新版ISO9000族标准无论是结构、基本思想，还是内容都较1994版发生了全新的变化。为使企业、质量技术监督部门、其他组织及质量管理工作者尽快了解、掌握新版ISO9000族标准，帮助企业及其他组织尽早顺利完成2000版ISO9000族质量体系认证及转换认证的有关工作，全国质量管理与质量保证标准化技术委员会（CSBTS/TC151）秘书处、中国合格评定国家认可中心、全国部分企业等多家单位的资深研究人员、管理者代表，共同参与策划、编撰了这本书。 本书共计六篇：第一篇为2000版ISO9000族国际标准，为各组织及质量工作者提供一个标准的参考蓝本；第二篇为2000版ISO9000族标准理解与实施，重点介绍了ISO9000族标准改版的总体情况、质量管理体系基本原理及质量管理八项原则在新版标准中的作用、ISO9000中质量体系要求的变化、ISO9000中质量体系业绩改进指南的主要变化及2000版ISO9000族标准转换认证的策划与实施；第三篇为标准化与认证总论，分章节详细介绍了有关标准化和质量认证的基本知识，给各组织及质量管理工作者理解和运用标准提供理论基础；第四篇为企业质量体系的建立与运行，主要阐述和分析了企业建立质量体系应遵循的指导思想、具体步骤，企业质量体系文件的建立，企业质量体系的审核等内容；第五篇为ISO9000族及其他重要国际标准，提供1994版ISO9000族国际标准、ISO14000国际标准、ISO/IEC质量认证系列指南、欧洲EN45000系列标准、QS9000标准；第六篇为相关文件、规章和法律、法规，分别介绍了国内与国外相关文件和法律、法规，为各组织及质量管理工作者查阅提供方便。因此，系统性、全面性是本书的显著特点。 本书立足中国实际，面向未来发展，从认证及转换的角度，对2000版ISO9000族标准进行了详解和分析，并总结研究了标准化、质量认证及咨询、获证、审核等理论和实践，期望各组织做好新版标准的实施和转换工作，进一步促进我国质量认证工作的发展。由于本书作者直接来自我国负责标准化技术管理工作、全国质量认证管理工作等权威部门及企业界，因此，权威性、适用性、实用性是本书的又一显著特点。 考虑到新旧版本衔接及3年过渡期使用的需要，本书部分章节仍以1994版标准为基础。尤其需要说明的是，本书在编撰过程中参考了国内外已有的研究成果和企业在认证中取得的好的经验，在此，谨向他们表示感谢。由于时间仓促，不妥之处在所难免，欢迎批评指正。 总目录
上卷
第一篇 2000版ISO9000族国际标准
第二篇 2000版ISO9000族标准理解与实施
第三篇 标准化质量认证总论

 

中卷
第四篇 企业质量体系的建立与运行
第五篇 ISO9000族及其他重要国际标准

下卷
第六篇 相关文件、规章及法律、法规

上卷目录

第一篇 2000版ISO9000族国际标准

质量管理体系——基础和术语（ISO9000：2000）
质量管理体系——要求（ISO9001：2000）
质量管理体系——业绩改进指南（ISO9004：2000）

第二篇 2000版ISO9000族标准理解与实施

第一章 2000版ISO9000族标准简介
第一节 2000版ISO9000族标准换版修订概况
一、 ISO9000族标准换版修订的背景
二、 1994版ISO9000族标准存在的问题和不足
三、 ISO/TC176对2000版标准的设想
四、 2000版ISO9000族标准修订的策略
五、 2000版ISO9000族标准应用的前景

第二节 2000版ISO9000族标准的结构和特点
一、 2000版ISO9000族标准的结构
二、 2000版ISO9000族标准的特点

第二章 2000版ISO9000：质量管理体系——基础和术语
第一节 2000版ISO9000标准概述

第二节 八项质量管理原则
一、 八项质量管理原则概述
二、 八项质量管理原则解析

第三节 质量管理体系基础和术语
一、 质量管理体系基础
二、 关于术语和定义

第三章 2000版ISO9001：质量管理体系——要求
第一节 2000版ISO9001标准概述
一、 2000版ISO9001标准的总体情况
二、 过程方法
三、 2000版ISO9001与2000版ISO9004的关系
四、 2000版ISO9001与其他管理体系的相容性

第二节 2000版ISO9001标准条文理解

第四章 2000版ISO9004：质量管理体系——业绩改进指南
第一节 2000版ISO9004标准概述
一、 2000版ISO9004标准的目的
二、 2000版ISO9004标准的特点
三、 2000版ISO9004标准的总体变化

第二节 2000版ISO9004标准条文理解

第五章 2000版ISO9000族标准认证转换策划与实施
第一节 ISO有关文件的说明
一、 有关新标准发布与转换日程安排
二、 2000版ISO9000标准用户的分类
三、 有附加要求的现行用户向2000版转换的指南
四、 新用户和部分实施用户向2000版转换的指南
五、 有关转换的其他问题

第二节 2000版ISO9000标准认证转换的策划实施
一、 认证转换策划实施的基本工作步骤
二、 组织认证转换策划实施工作的有关事项
……

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