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在改革经济大潮的冲击下，人们的观念正发生着日新月异的变化。随着我国房地产业的兴起，作为房地产投资、开发、建设、流动的自然延续和房地产业的一个重要分支，物业管理在近几年也有了蓬勃而迅猛的发展。物业管理的应运而生，主要缘于人们生活水平的提高，对衣、食、住、行，特别是住的质量有了更高层次的需求，而新兴行业的发展则又需要高素质的人去建设和开拓。因此，物业管理公司的管理水平，物业管理人员的服务意识、法律意识和技术水平决定着物业管理这一行业的前途和命运；由于历史的、体制的和法制健全与否等诸多原因，近几年来物业纠纷却成为物业管理的最大障碍。

　　物业纠纷的产生对业主、物业公司以及社会总体来说，都具有一定程度的危害性，因此需要防范。但纠纷产生后，对纠纷的处理则有赖于法制的建设。在我国法制正走向健全和完善，但有关物业管理的法规和处理物业纠纷的法律制度尚不十分健全，还存在各种各样的漏洞和空白地带，产生纠纷后纠纷双方的合法权益难以得到合理的保护。有鉴于此，本书的编者们在搜集了大量资料和结合国内外学者的研究成果的同时，着眼于中国的现状，从实际出发，分析了物业管理和物业纠纷中存在的实际问题，为物业纠纷的防范与处理提供具体的措施，旨为物业纠纷的处理提供法律的帮助。

　　全书共分为八个部分：

　　第一部分，物业与物业纠纷理论。对物业和物业管理这一行业，以及物业纠纷及其产生原因、种类等方面作了一个总体上的概说；　
　　第二部分，物业纠纷的防范技巧。根据物业纠纷产生的原因和范围，对物业纠纷的防范提供了具体的可操作性的意见和措施，特别强调了如何进行物业管理和加强物业管理对于防范纠纷于未然的重要性；
　　第三部分，物业纠纷的防范与管理经验。介绍了国内外比较优秀的物业管理企业对物业的经营管理和防范纠纷的先进经验，以资借鉴；
　　第四部分，物业纠纷的司法处理程序。对物业纠纷产生后，如何进行民事诉讼、刑事诉讼和行政诉讼，该用哪种诉讼方式以及诉讼的程序作了系统的分析说明；
　　第五部分，物业纠纷的实体处理。从民法和行业相关法规上，对物业纠纷的构成、特点及法律适用和处理作了阐述；还从行政处罚法对物业纠纷责任人的处理和刑法对房地产行业犯罪的惩处等作了大量的论述；
　　第六部分，物业纠纷的仲裁处理。对产生物业纠纷后，如何就纠纷进行仲裁以及相关的仲裁程序作了论述。
　　第七部分，物业纠纷案例评析。收集了大量的物业纠纷案例，在司法方面对案例进行了评析；
　　第八部分，实用法律法规。将实用于处理物业纠纷的程序法、实体法和司法解释以及一些行业性法规等，附于本书最后，以备查阅。　
　
　　本书是国内目前第一部大型的系统的有关物业纠纷与管理方面的实用性工具书，具有处理物业纠纷最新、最全的资料和成果，极利于提高房地产行业、物业管理公司及相关行业的物业管理和服务于人的质量，更好地防范和处理物业纠纷。

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