详细目录：

第一篇信访与公民权利必知法律知识
第一童邓小平民主法制理论、
“三个代表"重要思想与我国的民主法制建设
第二章宪法
第三章经济法
第四章民法
第五章行政法
第二篇信访与公民权利及其行政保护
第一章公民在政治生活中的权利
第二章公民的人身权利
第三章公民的财产权利
第四章公民的社会经济权利
第五章妇女权益的基本内涵
第一节妇女政治权益的保护
第二节妇女劳动权益的保护
第三节妇女家庭财产权益的保护
第四节妇女人身权益的保护
第五节妇女文化环保权利的保护
第六章我国妇女权益保护与救济立法与发展
第七章我国妇女保护与救济的原则及方法
第八章国家赔偿制度的完善与行政相对人权利的保护
第一节概述
第二节国家赔偿的范围
第三节赔偿标准
第四节赔偿程序
第五节赔偿费用的支付
第九章行政补偿制度的完善与行政相对人权益的保护
第十童对行政不作为的监督与行政相对人权益保护
第一节行政不作为的基本理论
第二节行政不作为的诉讼救济
第三篇环保系统信访工作与信访案件处理程序
第一章信访与信访工作
第一节信访工作的性质
第二节信访工作的任务
第二童信访工作管理
第一节信访管理
第二节信访案件管理
第一节信访案件的立案
第四章信访举报处理程序
第五章信访案件的立案调查与审行政建设管理理工作流程
第六章信访突发事件应付机制
第七章信访监督
第四篇环保系统信访工作与政府行政监督
第一章我国公共行政改革与政府公共服务改革
第一节推进中国政府职能战略转变
第二节建设公共服务型政府
第三节建市公共财政体制
第四节建立公共治理体制
第五节建立公共行政体制
第二章信访工作行政职能、权利与钡导
第一节行政职能
第二节引导型职能的模式
第三节行政决策
第四节权力行政
第五节行政领导
第三章信访与行政组织
第一节行政组织特征与法律地位
第二节行政组织设计程序
第三节行政组织的机构和分类
第四节行政组织体制
第五节行政组织变革
第四章政府形象塑造
第一节政府形象塑造概述
第二节依法治官与维护政府形象
第五章信访工作与行政改革发展
第一节行政发展范畴
第二节行政改革
第六章我国地方建设服务型政府的经验与对策
第七章国外地方行政制度借鉴
第一节地方政府制度的涵义
第二节英国型地方政府制度
第八章建立健全政务公开机制与民主监督机制
第九章县级行政组织的机构分类及其设置
第十章县级行政组织的监督制约机制
第十一章信访工作与党内监督
第十二章中外行政监督对比
第一节行政外向监督
……
第五篇环保系统信访工作与政府
第一章政府绩效管理的制度基
础、框架与评估方法
第一节制度基础
第二节战略框架
第三节评估方法
第二章社会主义市场经济与公共行政管理
第一节社会主义市场经济对公其
行政管理的要求
第二节建。莎宏观调控体系
第三节推进经济体制改革
第三章公共行政管理的政策手段
第一节政策要素一般原理
第二节货币金融政策
第三节财政政策
第四节行政管制手段
第四章信访工作与廉政建设
第一节廉政建设回顾
第二节廉政建设与体制改革
第三节中国古代政德
第四节中国现代行政伦理
第五章机关管理
第一节机关管理概述
第二节机关文档管理
第三节机关会议管理
第四节机关办公自动化管理
第五节机关后勤管理体制改革
第六篇环保系统信访案件调查分
析与审理工作流程
第一章社会调查资料的整理方法
第一节资料整理的意义一般步骤
第一节资料的审核与汇总
第三节资料的分组
第四节统计表与统计图的制作
第二章社会调查研究的主要类型
第三章社会调查的程序和设计
第一节社会调查的一般程序
第二节选择社会调查课题
第四章信访案件的立案调查与审
理工作流程
第一节信访案件的立案
第二节信访案件的调查
第三节信访案件定性与处理建议
第七篇信访工作政策文件与办案
法律依据
第八篇环保系统信访举报案件处
理典型案例评析

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