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关于公布《供电服务监管办法(试行)的令》
供电服务监管办法(试行)
第一篇 电力市场机制概论
第一章 电力市场机制概述
第二章 电力市场机制运行
第三章 电力市场竞争机制
第四章 电力市场供求机制
第五章 电力市场价格机制
第六章 电力资源有效配置
第七章 电力市场机制国际比较
第八章 建立电力市场机制的客观效果分析

第二篇 电力市场竞争
第一章 概 述
第二章 电力工业概况
第三章 电力工业重组
第四章 竞争性市场的要求：需求侧
第五章 竞争性市场的要求：供给侧
第六章 流动、高效和完备和完备的交易市场
第七章 交易规则
第八章 一体化交易模式详述
第九章 输电业务模式
第十章 零售和配电业务问题

第三篇 电力市场营销管理
第一章 电力市场与电力市场营销
第二章 电力市场调查
第三章 电力需求预测
第四章 电力市场细分与目标电力市场
第五章 电力购买行为分析
第六章 电力产品与服务策略
第七章 电价策略
第八章 电力市场运营模式与电力销售渠道
第九章 电力促销策略
第十章 电力市场营销组织计划与控制
第十一章 电力需求侧管理
第十二章 电力市场营销技术支持系统

第四篇 电力市场交易与电价
第一章 发电市场竞价概述
第二章 输配电价格及其相关问题分析
第三章 区域电力市场中的互供电价
第四章 电力市场交易与电价

第五篇 区域电力市场电价机制
第一章 概 述
第二章 价格和电价的基本理论
第三章 发电上网电价
第四章 输配电价格理论
第五章 销售电价
第六章 电力市场财务支付与结算

第六篇 供电与营业管理
第一章 业务扩充
第二章 供用电合同
第三章 变更用电
第四章 营业收人管理
第五章 用电负荷管理
第六章 电能计量装置管理
第七章 电力促销与用电检查

第七篇 供电所管理
第一章 乡镇电管站
第二章 供电所的职责
第三章 劳动组织管理
第四章 营业管理
第五章 计量管理
第六章 线损管理
第七章 电费管理
第八章 经营管理
第九章 生产管理
第十章 安全管理
第十一章 供电所规范化服务
第十二章 现代化管理

第八篇 电网企业管理规范
第一章 电网企业组织管理
第二章 安全管理
第三章 调度管理
第四章 输变电管理
第五章 营销管理
第六章 农电管理
第七章 基建管理
第八章 信息网络管理
第九章 计划管理
第十章 人事管理
第十一章 财务管理
第十二章 科技管理
第十三章 审计与监督
第十四章 企管与改制

第九篇 供电优质服务规范
第一章 建立电网调度信息公开制度
第二章 规范供电企业经营行为
第三章 公开服务承诺，规范服务行为
第四章 提高供电质量，推出便民利民措施
第五章 加强行风建设，接受社会监督
第六章 切实加强组织领导

第十篇 相关法律法规

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