详细目录：

第一篇 现代商务礼仪基础
第一章 商务礼仪
第二章 商务人员个人礼仪
第三章 商务会务与仪式礼仪
第四章 商务接待礼仪
第五章 商务洽谈礼仪
第六章 商务人员日常交往礼仪
第七章 商务宴请礼仪
第八章 商务服务与推销礼仪

第二篇 商务活动与商业月艮务礼仪
第一章 商务月良务礼仪
第二章 商业服务人员礼貌用语
第三章 商业服务人员礼仪修养
第四章 商业月良务人员礼仪
第五章 商业业务活动礼仪
第六章 商业仪式和专项活动礼仪
第七章 商业活动中常见的礼节

第三篇 商务人际沟通技巧应用
第一章 商务人际沟通
第二章 职业关系中的沟通
第三章 商务语言沟通
第四章 非语言沟通
第五章 如何与他人交谈
第六章 怎样增强说月良力
第七章 拒绝和不同意见的表达
第八章 赞扬的艺术

第四篇 商务交际与公关语言艺术
第一章 概论
第二章 商务语言交际方式、原则和方法
第三章 商务社交与公关语言艺术
第四章 商务辩论语言艺术
第五章 商务演讲语言艺术
第六章 商务谈判语言艺术
第七章 商务推销语言艺术

第五篇 现代商务礼仪规范要求
第一章 行业商务礼仪规范要求
第二章 商务会议礼仪规范要求
第三章 商务仪式举办礼仪规范要求
第四章 商务交际应酬礼仪规范要求
第五章 商务着装礼仪规范要求

第六篇 公司(企业)领导商务礼仪要求
第一章 仪表
第二章 举止
第三章 谈吐
第四章 名片
第五章 宴会
第六章 轿车
第七章 涉外
第八章 会晤
第九章 礼宾
第十章 电话
第十一章 参观
第十二章 谈判
第十三章 文书

第七篇 现代商务公关礼仪
第一章 公共关系
第二章 公共关系与礼仪
第三章 公共关系的主体
第四章 公共关系的客体
第五章 公关人员的仪表、仪容、仪态
第六章 公关语言与社交常用礼节
第七章 公关专题活动中的基本礼仪
第八章 公关文书与函电礼仪

第八篇 现代礼仪规范与培养
第一章 礼仪
第二章 仪表、仪容与仪态服饰
第三章 语言礼仪
第四章 形象礼仪
第五章 办公室礼仪
第六章 公务礼仪
第七章 社交礼仪
第八章 礼仪文书

第九篇 商务实用语文规范运用
第一章 现代商务汉语
第二章 语言基础与汉语拼音方案
第三章 汉字与实用书写规范
第四章 商务口语交际训练
第五章 应用文商务运用
第六章 现代商务说明文运用
第七章 普通话测试与指导

第十篇 现代国际商务交际礼仪
第一章 自我介绍与待客礼节
第二章 与客户见面礼仪
第三章 如何中做个称职的主人
第四章 商务会议筹备
第五章 商务会议取消补救措施
第六章 与客户打高尔夫球
第七章 与客户共进商业午餐
第八章 商务招待礼节
第九章 祝贺初为人父的外国同事
第十章 如何面对新员工
第十一章 接机礼仪

第十一篇 世界各国各地商务礼仪礼俗
第一章 世界各地交往手势语
第二章 亚洲国家和地区商务礼仪礼俗
第三章 大洋洲国家和地区商务礼仪礼俗
第四章 非洲国家和地区商务礼仪礼俗
第五章 美洲国家和地区商务礼仪礼俗
第六章 欧洲国家和地区商务礼仪礼俗
第七章 世界主要节日礼俗
第八章 世界宗教礼俗

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