详细目录：

第一篇 电力企业刨一流管理
第一章 电力企业创一流必备条件
第一节 发展战略与管理机制
第二节 领导班子建设
第三节 电网结构
第四节 精神文明建设
第五节 安全管理
第六节 经营目标与财务管理
第七节 主要经济技术指标
第八节 信息化建设
第九节 人力资源管理
第十节 供电所规范化管理
第二章 电力企业安全管理
第一节 安全考核指标的管理
第二节 安全管理工作质量的要求
第三节 努力提高安全管理水平
第三章 电力企业经营管理
第一节 指标注解
第二节 企业经营目标及经营计划管理
第三节 经济活动分析
第四节 全面预算管理
第五节 财务管理
第六节 物资管理
第七节 多经企业管理
第四章 电力企业文明生产
第一节 文明生产在企业管理中的作用
第二节 文明生产的主要内容和重点工作
第三节 建设科学高效的文明生产管理体系
第五章 电力企业设备运行管理
第一节 设备与生产管理的主要内容
第二节 县供电企业在设备与生产管理方面存在的问题
第三节 高标准做好设备与生产管理工作
第六章 电力企业优质服务及营销管理
第一节 指标注解
第二节 营业管理
第三节 客户工程管理
第四节 电能计量管理
第五节 需求侧管理
第六节 优质服务
第七章 电力企业节能管理
第一节 指标注解
第二节 县供电企业节能工作存在的问题
第三节 科学高效地开展节能管理工作
第八章 电力企业文化与科学管理经验
第一节 标准的理解与实施
第二节 企业发展规划的制定与管理
第三节 培育反映具有县供电企业特点的企业文化
第四节 锤炼和造就高水平的管理队伍和职工队伍
第五节 县供电企业技术进步工作的主要内容
第六节 县供电企业技术进步工作存在的主要问题
第七节 不断提高企业科技水平
第九章 电力企业创一流同业对标实例
提高认识强化措施巩固成果深入推进建设一流县供电企业工作
以创新为动力 以管理为核心坚定不移地把建设一流工作推向深入巩固一流成果创新长效管理
以建设国家一流为契机全面提升企业管理水平 与时俱进不断创新谱写巩固一流成果的新篇章

第二篇 电力企业标杆管理
第十章 电力市场管理
第一节 电力系统与电力市场
第二节 电力企业管理
第十一章 电力企业标杆管理
第一节 标杆管理概述
第二节 标杆管理的作用
第三节 标杆管理类别与选择
第四节 标杆管理的实施
第五节 国内外应用标杆管理的典型案例
第十二章 电力企业流程管理体系建设
第一节 流程管理的概念
第二节 流程管理的基本思想及原则
第三节 汉伟供电公司业扩工作流程优化案例
第四节 流程管理IS09000、企业标准管理体系
第五节 基本概念
第六节 流程管理体系要素与特点
第十三章 电力企业流程分析
第一节 概述
第二节 流程分析方法
第三节 流程优化方法
第十四章 电力企业标杆管理审核
第一节 概述
第二节 流程管理审核程序
第三节 流程管理内部现场审核实施指南
第十五章 安全管理与营销工作管理
第一节 安全管理工作流程管理
第二节 电务营销与优质服务流程管理
第三节 流程运作
第十六章 变电运行标杆管理
第一节 概述
第二节 变电运行流程管理典型实例
第十七章 电力企业标杆管理应用实例
第一节 开展流程管理的背景
第二节 流程管理的实施与工作成效
第三节 成功经验及今后设想
第四节 流程管理过程性文件
第十八章 电力企业创一流标杆管理相关规定
关一印发《建设一流县级供电企业标准》及《建设一流县级供电企业考核细则》修订稿的通知(农发[2004]29号)
一流标准实绩指标计算书
关于印发建设一流县供电企业考核管理工作的有关规定的通知(农发[2002]10号)
关于下发《一流县供电企业动态考核管理办法》的通知(农发[2003]5号)
关于印发《农村电力网电能损耗管理办法》的通知(国家电网农[2003]358号)
关于印发国家电网公司农村电网电压无功和供电可靠性管理办法的通知(国家电网农[2003]293号)

相似教材