第一章 航空运输概论
第一节 航空运输概述
第二节 民航运输组织
第三节 计算机订座系统
第四节 值机和候机楼引导服务
第五节 计算机离港系统
第二章 国内旅客运输与赔偿
第一节 国内旅客运输概述
第二节 旅客运价
第三节 旅客定座
第四节 售票与客票及旅费证
第五节 特殊旅客运输
第六节 旅客运输不正常情况处理
第七节 国内旅客运输保险及赔偿
第三章 行李运输与赔偿
第一节 行李运输的一般规定
第二节 行李运输流程
第三节 特殊行李运输
第四节 行李运输不正常情况处理
第五节 行李运输的责任与赔偿
第四章 国内货物运输与赔偿
第一节 国内货物运输概述
第二节 货物托运
第三节 货物承运
第四节 货物运输凭证
第五节 航空货物运费
第六节 特种货物运费
第七节 国内货物运输保险及赔偿
第五章 其他航空运输与赔偿
第一节 国际旅客运输
第二节 国际货物运输
第三节 邮件运输
第六章 民用航空运输管理
第一节 民用航空运输管理体系
第二节 民用航空运输市场管理
第三节 民用航空运输旅客运输管理
第四节 民用航空货物运输管理
第五节 民用航空运输生产质量管理
第六节 民用航空运输安全管理
第七节 国际民用航空运输管理
第七章 国内旅客运输相关法律法规

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