第二章 内部沟通控制程序
第三章 人力资源管理控制程序
第四章 医疗服务过程的策划控制程序
第五章 患者要求及评审程序
第六章 住院诊疗控制程序
第七章医疗纠纷防范与处理程序

第十二部分 医院感染管理与预防控制
第一章 医院感染管理组织与职责
第二章 医院感染知识培训
第三章 医院感染监测与医院环境卫生监澳
第四章 医院感染的控制
第五章 标准预防与职责防护
第六章 重点部门的医院感染管理
第七章 医疗废物的管理
第十三部分 IS01 4001：‘2004环境管理
医疗机构相关法律法规标准

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