第一章专业售楼的十二大技巧
第一节 接待的技巧
第二节 了解客户的需求
第三节 介绍小区楼房的技巧
第四节 解决客户的疑难问题的技巧
第五节 促成交易的技巧
第六节 谈判技巧
第七节 话术技巧
第八节 产品介绍的语言技巧
第九节 电话销售技巧
第十节 销售应变的八大技巧
第十一节销售跟进技巧
第十二节销售说服技巧
专业售楼的九大要领
接听电话要领
迎接客户与初步接洽要领
楼盘介绍与带看样板房要领
客户类型分析要领
客户跟踪要领
购买洽谈与促使成交要领
成交收定要领
变更手续与售后服务要领
踩盘市调要领
专业售楼的全程服务
帮助客户对房源进行挑选
向客户展示房地产开发资格
与客户签订商品房买卖合同
为客户付款、贷款提供法律咨询
协助客户办理保险相关事项
积极配合客户验收房屋
协调物业、做好物业管理合同的
签订工作
协助客户办理房屋产权
售楼员的基本要求
售楼员的基本要求
售楼员的从业心态与必备素质
售楼员接洽客户与客户分析要诀
售楼员的礼仪行为规范
售楼员的常见问题及解决方法
目录节选
第五章售楼员必备专业知识
第一节 关于房地产的专业知识
第二节 关于销售策划的专业知识
第三节 关于建筑工程的专业知识
第四节 关于几种概念住宅的知识
第五节 关于面积计算与技术指标的专业知识
售楼员必备的11种观念
买房是为了生活而不仅仅是为了
居住
买房不仅是为了居住，更是为了
投资理财
不是简单地卖房屋而是卖价值
不单卖硬件更要注重卖感受
要将推销观念转变为服务观念
要将产品观念转变为价值观念
不要等待，而要主动出击
要将推销的身份转变为“顾问式”身份
将刻板的工作态度转变为热情友善的态度
第十节 将客户的拒绝视为成交的契机
第十一节将每一句抱怨转变为改善工作的一面镜子
第七章售楼成功案例与经验
第一节 “察言观色，针对不同的对象采用不同的对策”
第二节 “情商要高”和“来者都是客”
第三节 “高薪需要更多的努力和付出”
第四节 “不是房价高，而是选错了对象”
第五节 “善于替人办事，为客户解决问题”
第六节 “真诚赢得信任，真诚付出必会得到同样的回报"
第七节 “以车取人不可取”
第八节 “人脉等于钱脉!人脉在销售中
起着不可忽视的作用!”
第九节 “售楼不单单是卖房子”
第十节．一位明星房地产销售代表的自白
第十一节“置业顾问意味着什么”

相似教材