《现代物业标准化管理、服务全程操作方案及成功案例典范》
内容简介：
本书内容与特点：本书全面收近800余例知名物业管理服务操作案，500 余例金牌名企成功管理经要案例，300 余例物业安全管理操作于本，100余例社区绿化美化管理案簇等。同时，还总结了物业的前期介前期管理，招标投标管理，人力资管理，财务管理，工程维修管理，备设施管理，风险控制管理，安全理，不同类型物业的管理等等的精要点，以备借鉴。

目录：
第一篇物业管理与物业服务
第一章物业管理实务概论
第二章物业管理企业建设及案例点评
第三章物业管理机构
第二篇物业管理企业品牌运作方案及市场开发
第一章物业管理企业的市场开发
第二章物业管理企业品牌战略管理操作方案
第三篇物业项目全程管理服务操作规范及经典
案例点评
第一章物业管理企业的人力资源管理规范与考核标
准及案例分析
第二章前期物业管理规范
第三章业主大会与业主委员会管理规范
第四章房屋维修管理标准规范及经典案例点评
第五章物业设备设施安全管理标准规范及经典案例
第六章物业公共秩序管理规范及案例点评
第七章物业环境管理与综合经营服务标准规范
第四篇物业管理制度建设与全程服务操作方案
第一章物业管理招标投标全程操作方案
第二章物业管理前期介入全程操作方案及管理制度、
管理表格
第三章前期物业管理制度范本及操作方案
第四章业主与用户服务标准及管理制度范本
第五章物业服务资金管理控制标准及操作方案
第六章社区文化建设管理组织设计方案
第七章物业环境管理标准与操作方案
第八章物业工程管理标准及操作方案
第九章物业安全管理制度建设及操作方案
第十章物业租赁代理服务管理标准及操作方案
第五篇物业管理企业财务管理规范与服务收费标准
第一章物业管理企业的财务管理概述
第二章物业管理公共基金
第三章物业服务费管理规范
第四章物业服务费的收取与监督
第五章物业公共费用管理实战案例点评
第六篇物业管理企业的风险管理控制及案例分析
第一章物业风险概述
第二章物业管理企业的风险管理控制与防范
第三章物业管理企业日常管理中的风险规避
第四章物业风险管理控制实战案例点评
第七篇物业安全服务管理规范及突发事件应急
处理方案
第一章物业安全服务管理概述
第二章物业安全服务管理工作岗位职责
第三章物业安全服务管理工作标准
第四章物业安全服务管理人员的聘用与培训
第五章物业安全服务管理人员的考核及奖惩
第六章物业安全服务管理规范
第七章物业安全管理突发事件应急处理方案
第八章房屋建筑安全管理
第九章安防自动化系统与安全服务管理
第八篇物业绿化建设管理方案及养护服务标准
第一章物业绿化管理基础知识
第二章植物的栽植与养护
第三章物业绿化规划设计全程操作方案
第四章物业绿化管理实务与养护服务标准
第九篇不同类型物业的管理全程操作方案
第一章住宅小区的物业管理
第二章高级公寓与别墅的物业管理
第三章写字楼的物业管理
第四章商业物业的物业管理
第五章工业区的物业管理
第六章其他物业的物业管理
第十篇知名物业公司成功管理案例典范
第一章物业管理企业的组织结构理论知识
第二章物业管理企业的市场营销理论知识
第三章物业管理企业的人力资源管理理论知识
第四章物业管理企业的质量管理理论知识
第五章物业管理企业的财务管理理论知识
第六章物业管理企业的战略管理理论知识
第七章物业管理企业的企业文化理论知识
第八章物业管理企业的企业改制
第九章物业管理企业的发展规划
附录法律法规

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