第一篇 政府办公室行政制度与工作执行标准
第一章 调查研究工作规范
第二章 政策督查工作规范
第三章 政策协调工作规范
第四章 政务信息工作规范
第五章 信访工作规范
第六章 会议和会务工作规范
第七章 机关事务管理工作规范
第八章 工作考核
第九章 人事管理
第十章 机关环境

第二篇 工作制度化与精细化管理总论
第一章 机关工作的制度化
第二章 细化、量化、流程化与标准化
第三章 成本管控
第四章 执行力管控
第五章 衔接配合精细化管理与控制

第三篇 新时期党政领导班子建设标准
第一章 科学发展观
第二章 构建社会主义和谐社会
第三章 以提高党的执政能力为重点全面推进党的建设新的伟大工程
第四章 党政领导班子建设的内容和基本要求
第五章 党政领导班子建设工作方针
第六章 思想建设与党委（党组）中心组学习
第七章 组织建设与干部考察任用
第八章 作风建设与党内监督
第九章 领导班子制度建设

第四篇 岗位设置与管理标准
第一章 岗位设置标准
第二章 岗位招聘标准
第三章 岗位考核标准
第四章 岗位培训工作规范
第五章 岗位薪酬标准

第五篇 依法行政与执法监督工作执行标准
第一章 依法行政的基本原则与要求
第二章 依法行政制度建设
第三章 行政许可制度
第四章 行政处罚制度
第五章 行政复议制度
第六章 行政监督与执法责任制

第六篇 政务督查制度与工作执行标准
第一章 政务督查概述
第二章 政务督查制度
第三章 政务督查方式
第四章 政务督查常见问题及解决措施

第七篇 行政绩效评估制度与工作标准
第一章 公共部门绩效评估体系的目标和制度安排
第二章 公共部门绩效评估指标体系
第三章 公共部门绩效评估的模式
第四章 公共部门绩效评估的实施程序
第五章 公共部门绩效评估中的方法运用
第六章 公共项目评估
第七章 领导绩效评估

第八篇 公务员行为规范与能力考核标准
第一章 政治行为规范
第二章 廉政行为规范
第三章 业务行业规范
第四章 职业道德规范
第五章 社交行为规范
第六章 社会公德规范
第七章 政治鉴别能力
第八章 依法行政能力
第九章 公共服务能力
第十章 调查研究能力
第十一章 学习能力
第十二章 沟通协调能力
第十三章 创新能力
第十四章 应对突发事件能力
第十五章 心理调适能力

第九篇 财务预算制度与行政费用管理执行标准
第一章 预算法律制度
第二章 预算案编制
第三章 预算案审批
第四章 预算执行
第五章 预算执行调整
第六章 预算执行监督
第七章 决算
第八章 行政费用控制工作流程与工作标准

第十篇 政府采购制度与工作执行标准
第一章 政府采购管理目标和原则
第二章 政府采购战略、管理和控制系统
第三章 公开招标采购
第四章 征求建议
第五章 谈判程序
第六章 两阶段招标
第七章 选择性招标
第八章 询价采购
第九章 单一来源采购
第十章 建立健全政府采购制度

第十一篇 法务与公关工作制度与工作标准
第一章 法律事务工作制度与工作标准
第二章 公关事务工作制度与工作标准

第十二篇 信访工作制度与工作执行标准
第一章 信访工作概述
第二章 信访工作管理及其基本原则
第三章 信访工作的组织
第四章 信访工作的监督控制
第五章 保密工作管理的原则与方法

第十三篇 政务信息管理制度、工作执行标准与政务公开
第一章 政务信息资源的建设与开发
第二章 政务信息的组织
第三章 政务信息沟通
第四章 政务信息服务
第五章 政务信息化建设
第六章 政务信息管理法制化
第七章 政务信息的公开化

第十四篇 行政办公制度与工作执行标准
第一章 会议工作制度与工作标准
第二章 印章与证照管理工作制度与工作执行标准
第三章 收发文件管理工作制度与工作执行标准
第四章 办公设备管理工作制度与工作执行标准
第五章 办公用品管理工作制度与工作执行标准
第六章 档案管理工作制度与工作执行标准
第七章 资料管理工作制度与工作执行标准
第八章 客户接待与招待管理工作制度与工作执行标准
第九章 日常管理工作制度与工作执行标准
第十章 车辆管理工作制度与工作执行标准
第十一章 后勤服务管理工作制度与工作执行标准
第十二章 卫生与环境管理工作制度与工作执行标准
第十三章 消防、安全、物业管理工作制度与工作执行标准

第十五篇 规范化管理常用表格

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