详细内容
《最新保险工作管理百科全书》 

第一篇 保险总论
第一章 保险概论
第二章 保险的基本原则
第三章 保险合同概述
第四章 保险合同关系
第五章 保险的种类
第六章 保险精算基础
第七章 保险市场
第八章 保险实务
第九章 保险服务
第十章 保险经营
第十一章 保险监管
第十二章 保险监管制度

第二篇 保险营销管理
第一章 保险营销概论
第二章 保险营销战略管理
第三章 保险营销环境分析
第四章 保险营销信息系统与营销调研
第五章 保险市场竞争态势分析
第六章 保险市场消费行为分析
第七章 市场细分、目标市场选择与市场定位
第八章 保险产品开发
第九章 保险产品定价
第十章 保险营销渠道管理
第十一章 保险产品促销
第十二章 保险企业品牌管理
第十三章 保险企业客户服务管理
第十四章 保险营销支援体系的建立及管理
第十五章 保险营销管理电子化
第十六章 保险营销管理的未来

第三篇 保险公司管理制度规范
第四篇 保险资金管理
第五篇 保险核保理赔
第一章 核保理赔原理
第二章 财产保险核保实务
第三章 财产保险理赔实务
第四章 人寿保险核保实务
第五章 人身保险理赔实务

第六篇 保险财务会计
第七篇 保险信息管理
第一章 保险信息管理概述
第二章 保险信息系统的作用与种类
第三章 保险信息系统的开发建设
第四章 保险信息系统的管理
第五章 保险信息系统的外包管理
第六章 保险信息管理的组织
第七章 保险信息的管理
第八章 保险信息系统的评价与改进
第九章 寿险信息系统
第十章 非寿险公司业务信息管理系统
第十章 保险客户关系管理系统
第十二章 保险公司信息门户
第十三章 保险信息管理系统案例

第八篇 保险应用文书写作
第九篇 保险法规监管
第十篇 保险行业最新法律法规

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