《新形势下如何当好秘书长:秘书长工作一本通》

《新形势下如何当好秘书长:秘书长工作一本通》 
第一篇秘书长必备的工作能力提升
第一章秘书工作概述
第一节概述
第二节工作知识
第三节必备的素质
第四节必备的常识
第五节必备的能力
第六节注意保密
第七节上司选择秘书的标准
第二章人际关系处理能力的提升
第一节处理人际关系的意义
第二节处理人际关系的基本原则
第三节处理人际关系的基本方法
第四节几种基本人际关系的处理
第三章交流沟通能力的提升
第一节提高交流沟通能力的意义
第二节沟通的基木猿则
第三节沟通的途径
第四节沟通的方法

新形势下如何当好秘书长:秘书长工作一本通
第二篇秘书长协勘领导事务工作规范
第一章领导力公室的管理
第一节办公室装饰
第二节办公室布局
第三节日常支文件资料的处理
第四节办公公日常管理
第二章领导的日程安排
第一节为上司管理肘间
第二节安排工作日程的原则
第三节制定日程表的方法
第四节日程表的管理
第五节制定日程表的注意事项
第六节安排约会
第三章领导出差的淮备工作
第一节准备出差
第二节具体准备工作
第三节上司出差期间的工作
第四节与一司一起出差
第五节到国外出差
第六节上司出差回来后的工作安排
第四章收集信息
第一节信息工作概述
第二节收集信息的基本原则
第三节信息来源
第四节收集信息的技巧
第王节信息的饰选与分类
第五章其他工作协助
第一节上司的保健
第二节制作图表
第三节其他

新形势下如何当好秘书长:秘书长工作一本通
第三篇接打电话、接待客人与组织会议规范
第一章接打电话
第一节基本礼节
第二节如何接电话
第三节如何打电话
第四节如何用英语接电话
第二章接待客人
第一节树立形象
第二节前台值班
第三节接待原则
第四节接待方法
第五节意外情况
第六节客人回去的时候
第七节接待室的布置
第八节接待外国客人
第九节接待用英语
第三章组织会议
第一节会议概述
第二节会前筹备工作
第三节会中服务工作
第四节会后扫尾工作
第五节视频会议
第六节参加外单位会议

第四篇秘书文书规范化、制度代工作实务
第一章文书工作概述
第二章文书的处理程序
第三章常用文书的写作
第四章提高写作能力
第五章传真与电子邮件的礼仪
新形势下如何当好秘书长:秘书长工作一本通
第五篇秘书长对日常事务的规范化、制度化统一管理
第一章印信管理
第二章邮件管理
第三章值班管理
第四章时间管理
第五章约会管理
第六章现金管理
第七章银行业务
新形势下如何当好秘书长:秘书长工作一本通
第六篇秘书长礼仪事务规范化、制度化管理
第一章喜庆事务
第二章丧仪事务

第七篇秘书长外联事务规范化，制度化管理
第一章与政府部门联络
第二章与媒体联络
第三章与金融机构联络·
第四章与社区联络
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第八篇秘书长对人事事务与员工生活的规范化，制度化管理
第一章员工招聘事务
第二章员工培训事务
第三章员工考核事务
第四章员工生活管理
第一节员工餐厅事务
第二节员工宿舍事务

第九篇办公物品、车辆与坏卫，安全事务规范化、制度化管理
第一章办公物品管理
第二章车辆事务管理
第三章环卫事务管理
第四章安全事务管理
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第十篇秘书长对资料与档案工作及管理技能技巧
第一章资料与档案的收集
第一节资抖与档案的收集范图
第二节资抖与档案的收集方式
第三节资抖与档案的收集管理
第二章资料的整理
第三章档案的整理
第四章资料与档案的保管
第五章资料与档案的加工
第六章资料与档案的检索
第七章资料与档案的提供利用
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第十一篇秘书长工作中的心理调适与素质提高技能技巧
第一章绪论
第二章秘书的角色
第三章秘书工作的适配个性心理
第四章秘书工作的知识和能力素质
第五章秘书的工作价值观
第六章秘书的人际交往与沟通
第七章秘书调研工作的心理与技术
第八章秘书的职业生涯发展规划
第九章秘书的压力管

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